Betzard Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 290 €

Betzard Casino

Indice di sicurezza:Sopra la media Inviato: 01/11/2024 | Risolto : 08/11/2024

Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato con successo tramite Revolut dopo ritardi significativi e problemi di comunicazione con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi sfida futura.

Traduzione automatica:

Pubblico

aivas2003

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

3 settimane fa

OriginaleTraduzione

Ho effettuato un prelievo completo tramite bonifico bancario dal 24-10. Non ho mai visto soldi sul mio conto bancario. Il mio account è completamente verificato. Il loro lasso di tempo è di 5 giorni lavorativi. Il lasso di tempo è già trascorso. Ho chiesto loro un ID transazione per verificare il problema con la mia banca. Non hanno inviato nulla. La chat in tempo reale mi chiede sempre di essere paziente e dice che il dipartimento competente sta indagando sul caso. Le stesse storie false che raccontano sempre i casinò. In passato, ogni volta che chiedevo un bonifico bancario da altri casinò, il denaro arrivava entro 2 giorni. Qui, non ho ricevuto risposta da nessuno. Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non ho prelievi in sospeso.

Traduzione automatica:

Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

3 settimane fa

OriginaleTraduzione

Ciao aivas2003,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami

PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Traduzione automatica:

Pubblico

aivas2003

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

3 settimane fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la risposta. Se il lasso di tempo per i prelievi è di 14 giorni, i siti di recensioni di casinò come Casino Guru dovrebbero menzionarlo. Quando recensisci un casinò e fornisci informazioni sui prelievi fino a 5 o 7 giorni, lo leggo e mi iscrivo a un casinò, perché mi fido delle tue informazioni. Inoltre, non è una strada di New York con traffico e abbiamo un ritardo. È una procedura a due pulsanti. Inoltre, perché il casinò non mi invia l'ID della transazione e lo controllerò con la mia banca. Non dovrei essere sospettoso di questo rifiuto? Ho familiarità con i ritardi dei casinò. Quando si tratta di un ritardo, al 99% è un ritardo del casinò e non un ritardo della banca. Ho chiesto i dettagli della mia transazione da giovedì scorso a mezzogiorno. Credi che abbiano così tanto lavoro e traffico che non mi inviano nemmeno una risposta? Il mio account è completamente verificato, non ho avuto alcun bonus. Sono abbastanza pulito. Loro non lo sono.

Traduzione automatica:

Pubblico

aivas2003

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

2 settimane fa

OriginaleTraduzione

Ieri ho parlato ancora una volta con la chat dal vivo. Il prelievo è stato annullato dalla mia banca. Non ho mai ricevuto un'e-mail che mi informasse che la transazione era stata annullata. Ho effettuato l'accesso al mio account e non ci sono fondi nel mio saldo. Mi hanno chiesto uno screenshot del mio account Skrill, gliel'ho inviato e sono stato verificato. Fino a ieri, nessun fondo è stato aggiunto al mio account Skrill (i prelievi Skrill sono istantanei). Quindi, in conclusione, ho effettuato un prelievo 24-10, 12 giorni dopo il mio prelievo è stato annullato, nessuno mi ha informato di nulla, i miei soldi sono da qualche parte che nessuno sa, la chat dal vivo non ne ha assolutamente idea e aspetto ancora di vedere le mie vincite. Ogni volta che chiedo alla chat dal vivo del caso, una volta mi dicono che stanno cercando una soluzione e poi che il dipartimento finanziario sta elaborando il prelievo. Sono da qualche parte tra la ricerca di una soluzione e l'elaborazione del mio prelievo. È abbastanza ovvio che non hanno mai elaborato nulla. La chat dal vivo risponde a ciò che voglio sentire. Legge la cronologia della chat e trova una risposta appropriata. Non ne hanno assolutamente idea e non elaborano nulla.

Modificato

Traduzione automatica:

Pubblico

aivas2003

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

2 settimane fa

OriginaleTraduzione

Oggi la stessa storia di ieri. Il dipartimento finanziario ha detto che non potevano elaborare il pagamento su Skrill o Neteller e hanno suggerito di aprire un account Revolut o di pagarmi in criptovaluta. Io non uso le criptovalute e non lo farò. Ho depositato tramite Neteller ed euro e voglio indietro i miei soldi in euro. Quindi, in conclusione, hanno annullato il bonifico bancario (dicono che l'ha fatto la mia banca), non hanno rimborsato il mio account, mi hanno detto di usare Skrill e non hanno potuto pagarmi e ora ho inviato loro il mio account Revolut e stanno ancora elaborando il prelievo. Non succederà nulla. Questo casinò è una grande truffa.

Traduzione automatica:

Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

2 settimane fa

OriginaleTraduzione

Ciao aivas2003,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

Traduzione automatica:

Pubblico

aivas2003

Apprendista junior

Grecia

Pubblico

2 settimane fa

OriginaleTraduzione

Il mio prelievo è stato completato con successo tramite Revolut. L'esperienza con questo casinò è ancora la peggiore. Grazie Casino Guru per l'assistenza. Caso chiuso.

Traduzione automatica:

Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

2 settimane fa

OriginaleTraduzione

Caro aivas2003,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru

Traduzione automatica:

Betzard Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Importo:: 290 €

Betzard Casino

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro