Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un bonus sul deposito. Ha iniziato a giocare con il suo deposito prima che l'assistenza riuscisse a risolvere il problema, quindi purtroppo non abbiamo potuto aiutarla.
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Betzest Casino - Il bonus del giocatore non è stato attivato.
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Importo:: 10 €
Betzest Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao, ho effettuato un primo deposito con cashtocode, ho cliccato sul bonus ma non ho ricevuto nulla. Ha detto che possono essere necessari fino a 10 minuti prima che il bonus venga accreditato. Ho quindi giocato il 10 °, 2 x supporto scritto senza quello che è successo, non ho nemmeno ricevuto una risposta. Quando finalmente ho raggiunto qualcuno oggi, lo scortese mpzart ha detto che poiché avevo già scommesso i 10 euro non poteva più darmi il bonus. Cosa dovrebbe essere?
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3 anni fa
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Cara Alexandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti, per favore, specificare quale bonus hai provato ad attivare? Dato che hai già giocato il tuo deposito, non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti, ma vorrei controllare i T&C.
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o pubblicala qui.
Aspetteremo pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ciao, ho usato il bonus del 100 percento per il deposito. Ho scelto il bonus e ancora non l'ho ricevuto. Quando ho notato questo, ho scritto al supporto offline perché non c'era la chat dal vivo disponibile, quindi avevo ancora i 10 euro sul mio account.
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3 anni fa
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Ciao, ho usato il bonus del 100 percento per il deposito. Ho scelto il bonus e ancora non l'ho ricevuto. Quando ho notato questo ho scritto al supporto offline perché non era disponibile la chat dal vivo. Poi avevo ancora i 10 euro sul mio conto. Quindi ho depositato 10 euro e ho utilizzato il bonus del 100%. Quindi otterrei altri 10 euro.
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3 anni fa
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Ciao Alexandra,
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di respingere questo reclamo. Capisco che ciò non accadrebbe se il bonus fosse attivato immediatamente, ma poiché hai iniziato a giocare con il tuo deposito prima che il supporto riuscisse a capire cosa è successo, hai perso la possibilità di ricevere il bonus. Posso solo consigliarti di aspettare ancora un po '(o per la risposta del supporto) prima di iniziare a giocare con il tuo deposito.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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