HomeReclamiBeVegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

BeVegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

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Importo:: 500 €

BeVegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/06/2020 | Risolto : 01/07/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore portoghese ha chiesto il suo ritiro tre settimane fa. È in sospeso da allora a causa della verifica dell'account in corso. Il reclamo è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, con la presente ho rivendicato dal 22 maggio che provo a ritirare i miei soldi al casinò e ogni 5 giorni dicono che manca sempre un documento e oggi il mio account è stato estratto a caso per un altro assegno, già io ha fornito tutta la documentazione al dipartimento security@bevegas.com e oggi ci stiamo ancora lavorando.


cordiali saluti

Miguel ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Mike,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò più importanti prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio, è il primo prelievo, ma non credo sia normale per così tanti giri e non informare immediatamente il cliente

di tutta la documentazione e informare solo ogni volta che si tenta di sondare.


graziosamente

Miguel ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Mike per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.

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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio, ho già ordinato un nuovo ordine di bonifico per un importo di 500 € venerdì.


graziosamente

Miguel *****

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao Miguel,

Ti preghiamo di aggiornarci quando vengono ricevuti i fondi: imposterò un periodo di tempo di una settimana.

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4 anni fa
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Ciao, aspetterò fino alla fine della settimana


grazie

Miguel *****

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Buongiorno, ti informo che dal 22 maggio 2020 fino ad oggi,

Ho ricevuto una qualsiasi somma di denaro a cui ho diritto in palio, per incoraggiare le persone a giocare è solo un servizio

riceverlo è solo una difficoltà, ora puoi dirmi quale entità internazionale essere in grado di fare

una denuncia a livello giudiziario.


graziosamente

Miguel *****


Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao Miguel,

Ti capisco correttamente che non hai ricevuto le tue vincite?

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Pubblico
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4 anni fa
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Puoi dirmi dove posso presentare un reclamo per smascherare giudicando la frode di questo casinò

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Miguel,

BeVegas Casino non è autorizzato da alcuna autorità, quindi temo che questa sia la tua ultima possibilità per risolvere questo caso. Proveremo a contattarli.

Vorrei invitare BeVegas Casino a questa conversazione. Puoi darci qualche spiegazione dell'intera situazione e perché questo giocatore ha problemi con il ritiro?

Grazie in anticipo per la risposta.

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Pubblico
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4 anni fa
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La situazione non ha molta storia, ho già inviato tutta la documentazione necessaria e fatto tutto quello che mi è stato chiesto di fare ora era solo la fase di pagamento

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Pubblico
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4 anni fa
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???

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Miguel,

Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

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Pubblico
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4 anni fa
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Aspettiamo quindi ...


Grazie

Miguel ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio, oggi ho ricevuto il trasferimento del casinò BeVegas, ti ringrazio per il tuo aiuto.

i migliori saluti

Miguel Gomes

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Juli

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