Il giocatore portoghese ha chiesto il suo ritiro tre settimane fa. È in sospeso da allora a causa della verifica dell'account in corso. Il reclamo è stato risolto con successo.
Ciao, con la presente ho rivendicato dal 22 maggio che provo a ritirare i miei soldi al casinò e ogni 5 giorni dicono che manca sempre un documento e oggi il mio account è stato estratto a caso per un altro assegno, già io ha fornito tutta la documentazione al dipartimento security@bevegas.com e oggi ci stiamo ancora lavorando.
cordiali saluti
Miguel ***
Caro Mike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò più importanti prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buon pomeriggio, è il primo prelievo, ma non credo sia normale per così tanti giri e non informare immediatamente il cliente
di tutta la documentazione e informare solo ogni volta che si tenta di sondare.
graziosamente
Miguel ***
Grazie mille Mike per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.
Buon pomeriggio, ho già ordinato un nuovo ordine di bonifico per un importo di 500 € venerdì.
graziosamente
Miguel *****
Ciao Miguel,
Ti preghiamo di aggiornarci quando vengono ricevuti i fondi: imposterò un periodo di tempo di una settimana.
Ciao, aspetterò fino alla fine della settimana
grazie
Miguel *****
Buongiorno, ti informo che dal 22 maggio 2020 fino ad oggi,
Ho ricevuto una qualsiasi somma di denaro a cui ho diritto in palio, per incoraggiare le persone a giocare è solo un servizio
riceverlo è solo una difficoltà, ora puoi dirmi quale entità internazionale essere in grado di fare
una denuncia a livello giudiziario.
graziosamente
Miguel *****
Ciao Miguel,
Ti capisco correttamente che non hai ricevuto le tue vincite?
Puoi dirmi dove posso presentare un reclamo per smascherare giudicando la frode di questo casinò
Caro Miguel,
BeVegas Casino non è autorizzato da alcuna autorità, quindi temo che questa sia la tua ultima possibilità per risolvere questo caso. Proveremo a contattarli.
Vorrei invitare BeVegas Casino a questa conversazione. Puoi darci qualche spiegazione dell'intera situazione e perché questo giocatore ha problemi con il ritiro?
Grazie in anticipo per la risposta.
La situazione non ha molta storia, ho già inviato tutta la documentazione necessaria e fatto tutto quello che mi è stato chiesto di fare ora era solo la fase di pagamento
Caro Miguel,
Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.