Il giocatore italiano attende da due anni un rimborso di 2000 € da Biamobet a causa di un problema di autoesclusione e finora ha ricevuto solo 230 €. Chiede l'immediato pagamento dell'importo rimanente nonostante Biamobet gli abbia recentemente consentito di riaprire il suo account, conoscendo la sua dipendenza dal gioco d'azzardo.
Sono due anni che aspetto il rimborso che mi era stato accordato su biamobet per non aver rispettato l'autoesclusione , ora dopo che su 2000 euro me ne sono stati mandati solo 230 richiedo la liquidazione immediata della restante parte.
Biamo bet purtroppo inoltre mi ha appena fatto riaprire il conto con loro nonostante la mia ludopatia della quale sono pienamente informati
Caro schieralorenzo09,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio e aiutarti con la tua situazione, potresti fornirci ulteriori informazioni?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
