Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato denaro sul proprio conto del casinò, ma i fondi sembravano essere persi. Il casinò ha dichiarato che stavano esaminando il problema. Poco dopo, il deposito del giocatore è stato accreditato sul suo conto e il problema è stato risolto.
Caro Jabenton87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
È un indirizzo univoco. Quindi controllandolo sulla catena di blocchi, puoi vedere che l'hanno ricevuto, poiché il denaro è attualmente nel portafoglio a quell'indirizzo
Grazie mille, jabenton87, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Jabenton87,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Big Dollar Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Big Dollar,
Puoi fornire ulteriori informazioni sul deposito mancante del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Jabenton87,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Big Dollar Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Non ho ricevuto alcuna notifica ma oggi hanno depositato i soldi sul mio conto
Caro Jabenton87,
Questa è una buona notizia, sono felice di sapere che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto.
Sei felice di chiudere questo reclamo come risolto?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Jabenton87,
Grazie per la conferma. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo
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