Big5Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con il ritiro.

Non ho ricevuto il mio prelievo di 550 € e nessuna risposta alla verifica dei miei documenti!

In chat mi dicono che riceverò presto un'email con il mio prelievo e la risposta di verifica dei documenti!

Dopo 2 settimane non ho più email o altre risposte!

Ho provato a contattarli via e-mail e non rispondono!

Senza soldi!

Caro Ciprian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema del tuo prelievo. Si informa che l'elaborazione della verifica dei documenti può richiedere alcuni giorni lavorativi. La procedura può richiedere anche più di una settimana, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. Pertanto, consigliamo ai giocatori di essere pazienti in casi come questo. Vorrei sapere se sei sicuro di aver fornito tutti i documenti necessari per completare la verifica del tuo account.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Ciprian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.