BillionVegas Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.

Ho perso £ 1000 su questo sito e su Richking casino.it è lo stesso fornitore lo stesso supporto clienti tutto è uguale. giocato molti giochi senza alcuna vincita. quando ricevo giri gratuiti al gioco non ho mai vinto alcun prezzo. deposito dopo deposito di denaro perso.l'assistenza clienti è pessima.non rispondono o chiudono la chat prima che io possa spiegare cosa sta succedendo.sto aspettando il rimborso pronto per 2 mesi.ho chiesto un deposito inverso, lo fanno ma dopo 1 ora prendono i soldi indietro e mandami un messaggio che, a causa della politica, devo aspettare 6 mesi per il rimborso. mando molte e-mail ma non rispondono mai. per favore aiutami. numero di riferimento del caso: (ID biglietto - 1074416)

Gentile Angsb11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il tuo saldo attivo, al momento della chiusura del conto, era solo fondi depositati o vincite accumulate? Ti è stato espressamente promesso di ricevere un rimborso? Perché è stato richiesto il rimborso?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account non è stato chiuso a causa del mio reclamo il 25/8/2022. controllano il mio account, mando loro tutti i documenti di cui avevano bisogno. e-mail da Billionvegas: Ciao di nuovo Angelika,

Abbiamo inviato la tua richiesta di ridondanza ed è stata accettata.

Tieni presente che lo avvieremo durante questa settimana, dovresti aspettarti di vedere i depositi sul tuo account entro i prossimi 180 giorni, secondo la politica di rimborso del nostro fornitore di servizi di pagamento.

Saremo lieti di assisterti per qualsiasi domanda tu possa avere.

Saluti,

Luigi | Assistenza clienti-30/8/2022

La mia denuncia25/08/2022

Angelika S******

25 agosto 2022, 23:01 GMT+3

Chiedo il rimborso dei soldi!!! il tuo sito è traditore e una grande truffa!!! ho perso molti soldi e non ho vinto nulla!!!! ho depositato sia sulla tua soia miliardi di vegas che su richking e ho perso molti soldi!!! giocando molto di giochi e prendi giri gratis su uno solo e hai vinto 2 pence!!! dopo aver perso £ 200!!!! sei perso la testa come puoi imbrogliare persone in quel modo!!!! è incredibile!!!!!

Angsb11

19.02.1985

18cedar avenue OL104TN HEYWOOD

Re: Re: Prelievo e sicurezza dell'account (ID biglietto - 1074416) (ID biglietto - 1167092)

Miliardi di Las Vegas

Per

Angelika S******

13 ottobre alle 04:09

##- Si prega di inserire la vostra risposta sopra di questa linea -##

Ben (...)

13 ottobre 2022, 06:09 GMT+3

Ciao Angelica,

Abbiamo inviato la tua richiesta di rimborso ed è stata accettata.

Dovresti aspettarti di rivedere i depositi sul tuo account entro i prossimi 180 giorni, secondo la politica di rimborso del nostro fornitore di servizi di pagamento.

Saremo lieti di assisterti per qualsiasi domanda tu possa avere.

Saluti,

Ben | Servizio Clienti

Angelika S******

10 ottobre 2022, 14:49 GMT+3

Questo è un seguito alla tua precedente richiesta n. 1074416 "Prelievo e protezione dell'account..."

Mi sono lamentato contro due dei tuoi siti Bilionvegas e Ritchcasino. su entrambi i siti ho perso più di £ 1000 in un giorno. Il deposito dopo il deposito era senza una piccola vincita, indipendentemente dal gioco a cui stavo giocando. da Bilionvegas sono pronto aspetta per i miei soldi.circa 2 mesi.il tempo di attesa per il rafund può richiedere o meno 180 giorni.non sono milionario ho due figli un sacco di conti da pagare e ho perso il lavoro negli ultimi mesi.può essere carino se mi mandi il mio soldi più velocemente.non capisco il motivo per cui tieni i miei soldi per 180 giorni!!Da Ritchking non ho ricevuto alcuna risposta.hanno ignorato le mie e-mail ma il mio account è bloccato.ne ho abbastanza di come tratti le persone!!!sei un ladro e un truffatore!!! £ 1000 sono un sacco di soldi!! mi lamenterò alla Gambling Comission. voi rapinatori e vi prendete in giro per lamentarvi! quando mi è stato fatto un deposito, prendi i soldi in un giorno ma quando hai bisogno di ripagare ci vogliono 180 giorni!? È incredibile come funziona questo sito! Ridammi i soldi! Non penso di aspettare a lungo ger

Gentile Angsb11,

Potresti per favore inoltrare le email originali a petronela.k@casino.guru ?

Sì, naturalmente

le e-mail sono state inviate

Grazie mille, Angsb11, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Angsb11,

Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare BillionVegas Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Billion Vegas Casino,

Potresti spiegare più in dettaglio perché la richiesta di rimborso del giocatore dovrebbe richiedere fino a 180 giorni?

Grazie.

Auguri,

Tommaso

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Angsb11,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tommaso