Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà con il casinò nell'accettare il suo documento di verifica dell'indirizzo, nonostante fosse stato accettato in passato da altri casinò. Dopo aver affrontato problemi con il casinò, inclusa la gestione dell'assistenza clienti inutile, il casinò alla fine ha verificato il suo account e ha completato il pagamento. Nonostante la risoluzione, il giocatore ha trovato il processo scomodo. Da allora il Team Reclami ha chiuso il reclamo poiché il problema era stato risolto con successo.
Billy Billion Casino - Documento con l'indirizzo del giocatore rifiutato dal casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 197 €
Billy Billion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il casinò non accetta il documento di verifica del mio indirizzo... TUTTI i casinò lo accettano, non ho altre opzioni e non vedo perché dovrei averne bisogno, dato che il documento che ho presentato è decisamente corretto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Cutzii,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con il processo di verifica dell'indirizzo del casinò.
- Per assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sul documento specifico che hai inviato per la verifica dell'indirizzo?
- Inoltre, se ci sono messaggi di errore o ragioni specifiche fornite dal casinò per non accettare il documento, sarebbe utile conoscerne i dettagli.
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.
Inoltre, se hai qualsiasi comunicazione con il casinò in merito a questo argomento, inoltrala a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ora ha verificato il mio account e lo ha pagato. Ma era comunque del tutto scomodo, dovevo andare in banca appositamente per questo. Tutti gli altri casinò hanno accettato una lettera della banca con sopra il nome e l'indirizzo, ma non questa. Riguardava solo la parte di verifica dell'indirizzo. Il supporto di Livechst era ancora molto scortese e arrogante.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cutzii, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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