Il giocatore ha difficoltà a depositare nel casinò poiché i depositi che effettua non vengono accreditati sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Billy Billion Casino - I depositi del giocatore sembrano essere persi.
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Importo:: 100 €
Billy Billion Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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I depositi non vengono accreditati sul conto del giocatore anche se il denaro è stato addebitato:
Ho depositato € 50 ciascuno in due giorni diversi con fornitori diversi. (Payop e volt) entrambi i fornitori funzionano bene in altri casinò.
Il denaro veniva sempre addebitato direttamente ma mai accreditato sul mio saldo al casinò.
Nemmeno il denaro è tornato sul mio conto in banca.
Quando guardo le recensioni, succede ad alcuni giocatori di questo casinò e nessuno sa dove siano i loro soldi...
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro CasinoDino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se questi sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Hai già contattato entrambi i fornitori di servizi di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua pronta risposta.
Non è un problema del mio fornitore di servizi di pagamento.
Payop e Volt funzionano alla grande in altri casinò.
Come puoi vedere dalle altre recensioni del casinò, altre persone hanno il mio stesso problema.
Questo non è un problema con il fornitore di servizi di pagamento, ma con l'elaborazione interna del casinò.
Sì, sono stati i miei primi due depositi in questo casinò
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1 anno fa
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Grazie per la risposta.
Potresti per favore avvisare se hai contattato l'assistenza del casinò e hai chiesto informazioni sul problema? Hanno offerto qualche spiegazione? Sareste in grado di fornirci le ricevute di pagamento per queste transazioni? Inviali a tomas@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicarli qui.
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1 anno fa
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Attualmente sono in contatto quotidiano con l'assistenza di Casino Live, mi viene ripetutamente chiesto di aspettare e riceverei tempestivamente informazioni via e-mail.
Questo non è successo fino ad ora.
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1 anno fa
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I primi 50€ sono stati ora accreditati sul conto dopo 6 giorni. Il secondo probabilmente arriverà presto. Penso che il caso possa essere chiuso.
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, CasinoDino. Dato che stai ancora aspettando l'elaborazione della seconda transazione, terrò aperto il reclamo. Facci sapere quando verrà accreditato sul tuo saldo o se hai bisogno di ulteriore assistenza.
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1 anno fa
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Mancano ancora 50€, ancora nessun aggiornamento dal casinò. L'assistenza in diretta mi ha detto che ora intensificherà il caso. Vediamo cosa accadrà.
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, CasinoDino.
Non vedo l'ora di ricevere tue notizie.
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1 anno fa
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Hey
ti chiederei gentilmente di invitare il casinò in quel caso e forse almeno di trasformare il casinò da verde a giallo poiché i soldi sono ancora finiti
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1 anno fa
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Il denaro è arrivato sul mio conto. Il caso può essere chiuso grazie per il vostro supporto
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1 anno fa
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Caro CasinoDino,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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