Billy Billion Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Depositato denaro dal mio portafoglio crittografico. Confermato con il mio scambio che il casinò aveva ricevuto i miei fondi e mi hanno detto che stanno lavorando al problema e che potrebbero volerci un paio d'ore. Sono passate quasi 24 ore e continuo a ricevere una risposta di stiamo lavorando sulla situazione

Caro Cheeky_ozzie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti inoltrare l'hash completo della transazione e il nome della rete?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, non è stata la prima volta che ho depositato

Ho dovuto semplicemente usare l'indirizzo del portafoglio per Ripple ed era dal mio account CoinSpot. Mi è stato detto dal mio exchange che i fondi sono stati liquidati dalla mia parte, in totale ci sono state molte e-mail avanti e indietro e non possono darmelo un giorno il problema verrà risolto. Mi è stato anche inviato un'e-mail chiedendomi se desidero il mio deposito di 80 sotto forma di bonus senza possibilità di gioco. Non ho mai avuto problemi in precedenza, tranne che per depositi lenti, forse 40 minuti al massimo, mai e poi mai quasi 24 ore Continuo a inviare messaggi e dicono di attendere gentilmente. Penso di aver aspettato abbastanza, soprattutto quando dicono che le criptovalute sono praticamente istantanee.

Il casinò mi ha appena contattato e mi ha detto che non avevo mai inserito il tag corretto. Ma non è vero perché mi sono fatto mostrare i dettagli dal mio exchange. Hanno detto che hanno accreditato i soldi sul mio conto proprio adesso. È strano come non appena sei coinvolto, si risolverà, grazie

Ciao! Grazie per aver portato il tuo reclamo alla nostra attenzione. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere il problema che hai riscontrato.

Come posso vedere, il tuo caso è stato identificato come risolto nel nostro sistema. Desidero fornire ai partecipanti ulteriori informazioni. Il giocatore ha effettuato un deposito senza inserire il tag di destinazione (memo). Tuttavia, è fondamentale includere questo tag quando si effettuano pagamenti in criptovaluta a causa della natura del processo. Per questo motivo la caparra non è stata accreditata automaticamente e purtroppo è andata persa. Dopo aver condotto un'indagine approfondita, il nostro team ha aggiunto i fondi manualmente.

Cordiali saluti,

Rappresentante del casinò Billy Billion

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cheeky_ozzie, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru