Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con i depositi in criptovaluta al casinò, poiché diversi depositi sono rimasti non elaborati nonostante le numerose scuse e giustificazioni sui ritardi. Stava aspettando una risoluzione da quasi 24 ore. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, con conseguente rifiuto del reclamo. Il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.
Billy Billion Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$130
Billy Billion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho depositato criptovalute diverse volte, alcune non le ho mai ricevute, ho sentito scuse tipo che era un lungo weekend, ci stanno lavorando ora, ho aspettato ore e ore, quasi 24 ore con scuse ma scuse
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Cheeky_ozzie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Cheeky_ozzie,
Grazie per averci contattato. Potresti confermare se hai già contattato il casinò in merito a questa questione? Inoltre, hai fornito loro una conferma di pagamento come prova del tuo deposito nel casinò?
Se lo hai fatto, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per ulteriore revisione e assistenza.
Spero di sentirti presto.
Distinti saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Cheeky_ozzie,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
