Il giocatore svizzero si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Billy Billion Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 1.200 €
Billy Billion Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho 1200,00 euro sul mio conto e il casinò continua a chiedere altri documenti in modo che mi paghino i soldi. Ho inviato foto del mio documento d'identità, trasferimento con carta di credito, carta di credito e prova di residenza. mi aiuti per favore
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro fabianheil1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora puoi verificarmi e il pagamento dovrebbe ora funzionare. In caso contrario, sarei più che felice di ricontattarti. Grazie mille per il tuo aiuto e buona giornata.
Distinti saluti
Fabiano
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, fabianheil1984, per l'aggiornamento. Mi fa piacere vedere che le cose si stanno muovendo. Per favore fammi sapere quando ricevi le tue vincite.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronella,
Tutto è andato bene e ho ricevuto il premio.
Grazie ancora per il supporto.
Ti auguro una buona giornata.
GLG
Fabiano
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, fabianheil1984, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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