Bingo Hall Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho pagato 25 dollari e sono stato in grado di vincere 3000. Ho quindi inviato la mia documentazione e mi è stato detto che era stato manomesso. Ho detto loro che non lo era e che avrei contattato BBB e poi hanno chiuso il mio account dicendo che c'erano problemi con il mio account e che i miei soldi erano svaniti ... come puoi vedere nella mia schermata, ora sono felice di aver deciso di prendi per coprire la mia fine i soldi non sono nel bonus ma nei miei soldi ...

Cara Lisa,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Stavi giocando con un bonus quando hai vinto queste vincite? Se sì, potresti specificare quale bonus era? Inoltre, potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a satrio.y@casino.guru? Soprattutto indicando il motivo del blocco del tuo account e del sequestro delle vincite. Grazie mille per la tua risposta

I migliori saluti,

Satrio

Cara Lisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Ciao Lisa,

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la tua richiesta. Ho contattato il rappresentante del casinò in merito a questo caso e, si spera, torneranno presto da noi.

I migliori saluti

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene.

Abbiamo verificato l'account e scoperto che il nostro team di sicurezza ha identificato diversi account duplicati creati dal membro su BingoHall.

Tutti i conti sono stati chiusi dal nostro dipartimento di sicurezza in base alla seguente regola nei nostri Termini e condizioni:

2.9 Un Titolare del Conto può possedere un solo Conto BingoHall alla volta. In caso di violazione di questa regola, BingoHall si riserva il diritto di bloccare e / o eliminare i conti superflui BingoHall detenuti dal Titolare del conto in violazione di questa clausola. BingoHall ha anche il diritto di riallocare tutti i fondi nei diversi account BingoHall superflui su un singolo account BingoHall e di eliminare i rimanenti account superflui. Nessun bonus assegnato agli account BingoHall superflui verrà riallocato. Se viene rilevato un atto di frode sul Conto di un Membro, BingoHall bloccherà il Conto e congelerà i fondi e il Membro sarà permanentemente escluso dalla Rete del Gruppo BingoHall. Nessun pagamento sarà dovuto al Membro.

Inoltre, poiché sono stati aperti più account, questa è stata anche una violazione della seguente regola nei nostri Termini e Condizioni:

4.8 Il titolare del conto può utilizzare un solo bonus per nucleo familiare / indirizzo IP. In caso di abuso del Bonus, il Bonus verrà incamerato e tutti i fondi sul Conto saranno congelati.

Apprezziamo la tua comprensione in questa materia e siamo a tua completa disposizione nel caso avessi bisogno di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Sala Bingo

Possiedo solo un account, è possibile che il mio ex ne abbia aperto alcuni a mio nome, ma ne ho aperto uno solo di recente ... E c'è solo un bonus usato, ho usato un bonus solo da quando ho avuto questo account ed era al 100% bonus in contanti è stato il mio primo e unico deposito.

Ciao sala da bingo,

Grazie per la risposta. Potresti inviarmi le prove pertinenti a supporto del tuo reclamo, alla mia e-mail: satrio.y@casino.guru.

I migliori saluti,

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Abbiamo inviato le prove pertinenti via e-mail, per favore facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Sala Bingo

Ciao sala da bingo,

Grazie per il tuo feedback, ma non ho ricevuto le prove. Potresti inviarli di nuovo a satrio.y@casino.guru?

I migliori saluti,

Il team di Casino Guru ha ricevuto sufficienti informazioni e prove per conto della direzione del casinò di Bingo Hall in merito a questo reclamo per confermare e giustificare le azioni del casinò. Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso.