Caro Claudio303
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema non hanno avuto successo. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Come accennato in precedenza, anche se non siamo stati in grado di confermare se Bingo Olé è ancora autorizzato. L'unica cosa che posso consigliare è di contattare l'autorità di Curacao Gaming. A Curacao ci sono 2 operatori di licenza separati, sebbene entrambi siano approvati dal governo di Curacao hanno registri delle società separati. Puoi contattarli a complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com o info@gaming-curacao.com e inviare loro un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se e come hanno risposto a michal.k@casino.guru
In futuro, quando non vorrai vivere questo tipo di esperienza, ti consiglio gentilmente di prenderti un momento e leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione. Siamo orgogliosi di avere uno dei più grandi database di recensioni di casinò sul mercato in cui esaminiamo e valutiamo equamente ogni casinò in modo che i giocatori possano vedere cosa possono aspettarsi da ogni casinò e scegliere liberamente dove giocare.
Vorremmo poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Mical
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear Clau303
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. We have sent numerous emails and tried to communicate with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue were unsuccessful. There is not much that can be done now without the casino's cooperation.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
As mentioned previously although we were unable to confirm if Bingo Olé is still licensed. The only thing I can recommend is to contact the Curacao Gaming authority. In Curacao, there are 2 separate license operators, though they are both endorsed by the Curacao government they have separate company registers. You can contact them at complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com, or info@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at michal.k@casino.guru
In the future, when you don't want to go through this kind of experience, I would kindly advise you to take a moment and read a review of each casino before you start playing and only play in licensed casinos with a good rating. We pride ourselves on having one of the largest casino reviews databases on the market where we fairly review and rate every casino so the players can see what they can expect from each casino and freely choose where to play.
We wish we could be of more help.
Best Regards
Michal
The casino can reopen this complaint anytime.
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