La vincitrice del bonus senza deposito è stata annullata dal giocatore croato e l'account è stato chiuso a causa di "diverse incongruenze". Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
The player from Croatia had her winnings from No Deposit bonus cancelled and account closed due to “several inconsistencies”. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
La vincitrice del bonus senza deposito è stata annullata dal giocatore croato e l'account è stato chiuso a causa di "diverse incongruenze". Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Cara Dragana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ricorda, se il casinò ha deciso di chiudere il tuo account, non c'è molto che possiamo fare. Senza di te depositare fondi sul tuo conto, non è possibile presentare alcuna richiesta. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"BingoCanada si riserva il diritto in qualsiasi momento e, a sua discrezione, di:
Rifiutare l'apertura di un account cliente e / o chiudere un account cliente esistente senza alcun motivo. "
Per i riferimenti futuri, suggerirei di controllare l'elenco dei nostri casinò consigliati https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla la lingua e le preferenze del Paese (nell'angolo in alto a destra dello schermo). Temo che al momento non ci sia molto da fare per te, se ci sono ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, ti preghiamo di elaborare, altrimenti saremo costretti a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Dragana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please remember, if the casino has decided to close your account, there is not much we can do. Without you depositing any funds into your account, there is no claim to be made. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"BingoCanada reserves the right at all times to, and at its own discretion, to:
Decline the opening of a Customer Account and/or to close an existing Customer Account without any reason."
For the future references, I would suggest checking the list of our recommended casinos https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences (on the top right corner of your screen). I’m afraid there is not much I could do for you at this time, if there is any additional information to support your case, please elaborate, otherwise, we will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ciao
Grazie
So che non c'è niente che nessuno possa fare per me, volevo solo che gli altri vedessero che tipo di truffa è questo casinò.
Grazie lo stesso.
Hello
Thank you
I know there is nothing anyone can do for me, I just wanted the others to see what kind of scam this casino is.
Thank you anyway.
Ancora una volta Dragana, mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo caso. Lo respingerò ora come ingiustificato, ma per favore, non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Grazie.
Once again Dragana, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this case. I will reject it now as unjustified, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with any other casino in the future. Thank you.
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