Bitcasino.io - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite a causa del processo KYC incompiuto.

Ciao sono Eliasaf ***.

Ho depositato (il 27/05/20) circa 4 Bitcoin sul mio conto, avendo vinto altri 2 bitcoin ho finito per avere 6.128 Bitcoin sul mio conto.

Ho provato a ritirare il denaro e mi è stato detto che il mio account richiedeva la verifica dell'identità.

Avendo superato il processo di verifica dell'identità, ho provato a contattarli, ma loro non rispondevano.

Caro Eliasaf,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Comprendo correttamente che la verifica dell'account è ancora in corso?

Ti preghiamo di comprendere che è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il prelievo e avviato la verifica dell'account? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

È stato più di 14 giorni fa allego l'e-mail che ho ricevuto ieri alla persona.

Sfortunatamente, la verifica del tuo account non ha avuto esito positivo a causa del seguente motivo:

Abbiamo ottenuto prove del fatto che stai agendo in violazione dei nostri Termini e condizioni:

Secondo la regola 2.1.18.

2.1.18. Riconosci e riconosci che ci riserviamo il diritto di rilevare e prevenire l'uso di tecniche vietate, incluso ma non limitato al rilevamento fraudolento delle transazioni, alla registrazione e registrazione automatizzate, al gameplay e alle tecniche di acquisizione dello schermo. Questi passaggi possono includere, a titolo esemplificativo, l'esame delle proprietà del dispositivo dei giocatori, il rilevamento della geolocalizzazione e il mascheramento IP, le transazioni e l'analisi blockchain;

A norma dell'articolo 13.1.

13.1. In caso di violazione di una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni o abbiamo ragionevoli motivi per sospettare di averli violati, ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo Conto Membro, o trattenere il pagamento delle tue vincite e applicare tali fondi a qualsiasi danno dovuto a te.

Come esenzione finale, ti chiediamo di specificare un indirizzo di portafoglio bitcoin in cui verrà restituito il tuo saldo corrente (6128,8 mBTC).

Se tenti di aprire nuovi account, tieni presente che eventuali depositi inviati a Bitcasino non verranno restituiti in futuro.

Apprezziamo la tua comprensione in merito a questa questione.

Cordiali saluti,

Bitcasino Player Sicurezza e squadra di controllo

Caro Eliasaf,

La ringrazio molto per la risposta. Potresti specificare se hai fornito l'indirizzo del portafoglio Bitcoin?

Ho dato loro e ora vedo che hanno depositato l'intero importo con me

Ringrazio Casino Guro

Grazie mille per essere un ottimo sito

Non so che non faresti senza di te

eliasaf

Ho un problema con Red Star Casino con oltre $ 88.000. Ti ho inviato un reclamo separato per ringraziarti per le tue cure

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Eliasaf per la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Pubblicheremo il tuo altro reclamo il prima possibile.