Bitcasino.io - L'account del giocatore è stato chiuso.

Molto deluso da questo casinò, ho perso circa 30.000,

Non ho guadagnato un solo centesimo nel casinò alle slot, 6 giorni fa, ho fatto un altro deposito di 5k e hanno sospeso il mio account senza inviarmi alcuna e-mail o avviso che è altamente sospetto, il supporto in loco mi ha detto di contattare l'e-mail di sicurezza che ho fatto, hanno risposto dopo 3 giorni e mi hanno mandato a verificare il mio account su un collegamento che ho fatto, ho anche già verificato il mio account tramite la scheda account, quindi ho verificato due volte il mio account e ho inviato loro un'e-mail che ho completato la verifica, ora è il sesto giorno lì non c'è risposta, come mai sospendi il mio account senza preavviso o e-mail? , Leggi anche i termini che sono molto spaventosi.

ti terrò aggiornato su questo caso poiché è il mio settimo giorno dopo il deposito di 5K.

Mi chiedo con il pagamento crittografico quando stai perdendo non lo faranno, a meno che non abbia vinto qualcosa di grosso e sì, hanno il diritto di farlo.

qualche amministratore vivo dal casinò qui?

Ciao jutrner786,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bitcasino.io Casino.

Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quanto tempo dopo il deposito il casinò ha chiuso il tuo account? Ti hanno contattato da allora per spiegare la situazione? Hai mai giocato con l'ultimo deposito di 5000€?

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Non hanno chiuso il mio account, è appena sospeso (non funzionante), scommesse sportive, slot e prelievo non funzionano (niente di effettivamente funzionante), posso accedere ma non posso giocare, non ho idea di quando hanno sospeso l'account, non hanno mai inviami un'e-mail o spiegami qualcosa, non danno motivo o nessuna e-mail che è un po' sospetta, contatto l'assistenza in loco e mi hanno detto di inviare un'e-mail al team di sicurezza che ho fatto, il team di sicurezza ha risposto dopo 3 giorni con un collegamento per verificare il mio account, cosa che ho già fatto nella scheda account, ma in qualche modo ho verificato ancora una volta il collegamento fornito e ora è il terzo giorno nessuna risposta, la chat in loco dice sempre che inoltriamo la tua richiesta al team di sicurezza, come quale team di sicurezza? è il 2022, sto giocando in palio e rispondono in pochi secondi senza ritardi nessun tipo di squadra di sicurezza, ora sono preoccupato che si scuseranno e mangeranno il mio 5K, che è una pura truffa. Mi sono unito al casinò la scorsa settimana di febbraio di quest'anno dopo aver vinto 1 milione di dollari in palio, la slot su cui ho vinto era quella del gioco push (battaglia dei bisonti), voglio provare quella slot su un altro casinò per tentare la fortuna, quindi sono venuto in questo casinò, ho perso circa 30.000, dopo l'ultimo deposito di 5.000 il mio account non funziona più.

Non ho mai visto una cosa del genere quando paghi con criptovalute e quando hai perso tutti i soldi e non hai preso un centesimo,

Ok, se vinco qualcosa e devo ritirare sì, suppongono di controllarmi per kyc o prova dei fondi, ma non quando sto perdendo, ora lancio kyc due volte e l'account continua a non funzionare.

mi sento per coloro che giocano tramite carta di credito o deposito bancario.

Leggi un paio di recensioni su questo casinò e vedo che hanno truffato molte persone in passato anche in nome di kyc.

Riprenderò i miei 5K e non giocherò mai su questo casinò.

Sto solo aspettando la risposta del team di sicurezza, questo è il terzo giorno.

Saluti,

Giovanni T*****

Ciao jutrner786,

Posso confermare che il casinò può effettuare tali controlli nel caso in cui depositi molto. Devono essere sicuri che tu stia utilizzando i tuoi fondi e se non ci sono frodi in corso, ma in caso contrario, non c'è nulla di cui preoccuparsi. Come di solito potrebbero volerci una o due settimane per controllare tutto, consiglierei di aspettare almeno fino alla fine di questa settimana o la prossima settimana perché sia finito. Fateci sapere se qualcosa sarebbe cambiato o se ci sarebbero stati aggiornamenti riguardo al caso.

Saluti,

Nick

Caro Nick,

Sono pronto a fornire qualsiasi documentazione e prova dei fondi se è il caso, ma la comunicazione non è buona dal casinò, ho giocato su stake e bovada, sì, mi hanno chiesto una prova dei fondi ad alcuni punti quando l'importo scommesso cifra di un milione di dollari incrociata, che fornisco ma la comunicazione e le finestre temporali non erano superiori a 2-3 giorni, ho inviato 3 e-mail alla sicurezza e nessuna risposta.

Questo mi sta facendo incazzare ,

sto ancora aspettando n aspettando

Ciao jutrner786,

Come ho detto sopra, consiglierei di aspettare almeno fino alla fine della settimana per dare abbastanza tempo al casinò per elaborare i documenti. Se non risponderanno fino ad allora, cercheremo sicuramente di intervenire. Nel frattempo puoi inoltrarci la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru in caso di ulteriori indagini..

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Grazie per la risposta, non è possibile salvare il registro della chat in loco, dopo che il mio account è stato bloccato, vado al supporto e mi hanno detto di inviare un'e-mail al supporto che ho fatto, il supporto ha risposto dopo 3 giorni con un collegamento per verificare il mio account ho verificato lì e ora è la seconda settimana nessuna risposta da parte loro e l'account è ancora bloccato, ti invierò presto il registro e-mail.

Saluti,

Giovanni T*****

Ciao jutrner786 e grazie anche per l'e-mail. Sulla base di ciò, il casinò sembra aver ricevuto i tuoi documenti solo una settimana fa. Assicurati di attendere fino alla prossima settimana poiché di solito consigliamo ai giocatori di attendere almeno 14 giorni per essere completamente verificati e ricevere il loro primo prelievo. Se il casinò non ti verificasse o non ti rispondesse fino ad allora, interverremo sicuramente.

Saluti,

Nick

Caro jutrner786,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Caro Nick,

Cosa dovrei dire ? sono più di 24 giorni e non ho sentito nulla dal casinò, stanno solo trattenendo il mio deposito di 5K e non rispondono. Sono venuto qui per chiedere aiuto, spero di ricevere aiuto.

Grazie

Grazie jutrner786 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ok grazie

Ciao Viliam

:)

Ciao jutrner786,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bitcasino.io in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai sospeso l'account del giocatore?

Ciao,

A seguito di un'analisi approfondita dell'account, il nostro team per la sicurezza e l'assicurazione del giocatore ha deciso di sbloccare il suddetto account "jturner786" per il regolamento e ha informato l'utente tramite e-mail di prelevare il suo saldo attuale, dopodiché l'account verrà chiuso definitivamente. Ulteriori dettagli sono stati forniti al team di Casino Guru per aiutare a mediare.

Cordiali saluti,

Bitcasino.io Team

Caro jutrner786,

segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.

Grazie per aver liberato i miei soldi,

Non voglio commentare ulteriormente su qualsiasi cosa anche se ho perso 30.000 in questo casinò.

Grazie Casino Guru per il tuo aiuto

è molto apprezzato

Saluti,

J Turner

Grazie Nick e Viliam

Caro jutrner786,

posso considerare questo reclamo risolto, per favore?

Caro Viliam,

Sì, il problema è stato risolto, grazie per l'aiuto.

Saluti,

Sintonizzatore J

Caro jutrner786,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru