L'account del giocatore è stato bloccato durante la verifica.
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Bitcoza Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 50 €
Bitcoza Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Giocato senza deposito al casinò, inviato i documenti per la verifica. Il servizio di supporto ha detto che dopo la verifica sarei stato in grado di prelevare denaro. Sono già trascorse più di due settimane e nessuno ha risposto, il servizio di supporto è scomparso sul sito e un paio di giorni fa non riesco affatto ad accedere al mio account e la lettera di recupero della password non arriva alla posta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao gansitto95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Bitcoza Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai mai depositato nel casinò? Quando esattamente hai iniziato il processo di verifica. Hai contattato il casinò con questo problema e se sì, cosa hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho lasciato i documenti per l'ispezione il 15.05.2022, dopo di che ho ricevuto una lettera che i miei documenti saranno controllati entro 24 ore. Poi un paio di mie lettere con una domanda sulla verifica e su come ritirare il vomito non hanno ricevuto risposta. Allo stesso tempo, non potevo andare al casinò in base ai miei dati e la lettera alla mail per recuperare la password non arriva. Il deposito non ha funzionato, dal momento che non ho ricevuto risposta dal casinò, come posso prelevare le mie vincite?
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2 anni fa
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Ciao gansitto95,
A volte è comune che il casinò blocchi l'account dei giocatori fino al completamento del processo di verifica. Tuttavia non dovrebbero volerci più di 2 settimane per farlo. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te?
Saluti
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2 anni fa
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Grazie per la conferma gansitto95. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao gansitto95,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Contatterò il rappresentante del casinò per saperne di più sul problema.
Casinò Bitcoza,
qual è lo stato di verifica per l'account di gansitto95? Quando possiamo aspettarci che la verifica sia completata?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Bitcoza Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao gansitto95.
Prendo in carico la tua denuncia perché il mio collega Tomas è malato.
Sfortunatamente, il casinò non risponde.
Ti suggerirei di presentare il tuo reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione del casinò (Antillephone - Curacao)
Se hai bisogno di aiuto, ti aiuterò volentieri.
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Pubblico
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2 anni fa
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È facile.
Si prega di scrivere una e-mail a: complaints@gaminglicences.com
Il tuo reclamo dovrebbe contenere.
1) Le tue informazioni personali:
nome e cognome
il tuo paese di residenza
della tua età
2) L'organismo di reclamo deve includere:
nome del casinò + sito web + licenza (Licenza n. 8048/JAZ)
il tuo login (nome utente) e l'e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)
quindi descrivi cosa è successo nel modo più completo possibile (compresa la somma di denaro che stai sfidando)
3) Allega un link a questo reclamo + file e-mail (immagini screenshot o corrispondenza e-mail) che dimostrano che hai già provato a risolvere il problema con il casinò.
Per favore fatemi sapere quando presenterete il vostro reclamo all'autorità di regolamentazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gansitto95,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché Gansitto95 non ha risposto nei tempi previsti, siamo costretti a respingere questo reclamo.
Gansitto95 può riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Ci auguriamo che abbia già presentato la sua denuncia all'organismo di regolamentazione.
Gansitto95, per favore, quando riceverai una risposta ufficiale dall'autorità di regolamentazione, riapri il caso e chiuderemo il tuo reclamo di conseguenza con la decisione dell'autorità di regolamentazione.
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