Il giocatore del Quebec ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho prelevato l'importo sabato 15 ottobre.
La chat mi ha detto di fornire informazioni per il processo kyc.
Sono passati ormai 6 giorni e non ho assolutamente alcun aggiornamento, la chat non mi risponde più, né mi rispondono su twitter o e-mail.
Non capisco cosa stia impiegando così tanto tempo o perché non mi stanno fornendo aggiornamenti sul processo, l'unica cosa che continuano a dire quando dicono qualcosa è di essere pazienti.
Non ho mai giocato in un casinò che ha impiegato così tanto tempo per elaborare le mie vincite...
Sì, ho ricevuto i miei soldi. I tempi di prelievo sono insopportabili con questo casinò.
Ottime notizie, hertelplus. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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