Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao ragazzi,
Gioco in questo casinò da alcuni mesi e ho effettuato alcuni piccoli prelievi di dogecoin (circa $ 200- $ 300). Il 2 luglio ho richiesto un prelievo dogecoin ($ 730) ma non sono stato ancora pagato. Ho inviato un messaggio dal loro sito 3 giorni fa ma nessuna risposta. Ho mandato un messaggio a 4 persone nell'ultima settimana e tutti dicono che mi invieranno presto i soldi. Ho sempre ricevuto i miei soldi entro 2-3 giorni.
Hello guys,
I've been playing at this casino for a few months now and have made some small dogecoin withdrawals (about $200-$300). On July 2nd, I requested a dogecoin withdrawal ($730) but I have not been paid yet. I sent a message from their site 3 days ago but no reply. I have texted 4 people in the last week and they all say they will send me the money soon. I always received my money within 2-3 days.
Ciao favorito14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con BitDice Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello favorite14,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Salve, non mi è mai stata chiesta la verifica. Fino ad ora non ho avuto problemi con i prelievi fino a 3 giorni li ho ricevuti con Dogecoin. Gioco con soldi veri e non uso bonus. 2 giorni fa è stata l'ultima volta che abbiamo scritto dal vivo sul sito. Ho spiegato la situazione e ancora, come le volte precedenti, hanno detto che i soldi li riceverò il prima possibile. Ieri ho richiesto un altro prelievo di $ 320 per vedere se lo ricevo anche io. Oggi ho inviato i dettagli del mio account a mike@bitdice.me per aiutare con il problema.
Hi, I have never been asked for verification. Until now I had no problems with withdrawals up to 3 days I received them with Dogecoin. I play with real money and do not use bonuses. 2 days ago was the last time we wrote live on the site. I explained the situation and again like the previous times they said the money I will receive the money as soon as possible. Yesterday I requested another withdrawal for $320 to see if I get that too. Today I sent my account details to mike@bitdice.me to help with the issue.
Grazie Favorite14 e BitDice per la collaborazione, sono felice di vedere che il reclamo è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you favorite14 and BitDice for the cooperation, I'm glad to see that the complaint is resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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