Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre due settimane. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
Buona giornata,
Ho effettuato un deposito e soddisfatto il mio bonus normalmente e volevo prelevare.
Pagheranno anche damjt entro 1 minuto.
Anch'io ho ricevuto il messaggio.
Quindi ho ricevuto un'e-mail di conferma del pagamento. Li ho confermati e poi mi hanno ignorato e mi hanno inviato un'e-mail con una nuova offerta di deposito.
Almeno hanno il senso dell'umorismo.
Ciao mdurau888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BitDice Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono cliente da molto tempo, forse 2 anni. Ho provato per giorni a contattarli ma la chat supportata mi ha ignorato.
Probabilmente sono verificato se mi inviano un'e-mail per confermare il pagamento, addebitare il denaro e inviare una conferma.
Ho effettuato depositi e vinto con loro.
Sono solo 50€..
Earum per aver cercato di ingannare i clienti di vecchia data?
I clienti soddisfatti portano più soldi
Ciao mdurau888,
Può chiarire da quando esattamente è in sospeso il prelievo?
Ti preghiamo di comprendere che se sono trascorsi meno di 14 giorni, tutto ciò che possiamo fare è consigliarti di attendere.
Ciao mdurau888,
Spero sia chiaro che non siamo noi il casinò. Inoltre, come accennato in precedenza, se il tuo prelievo è in sospeso da meno di 2 settimane, posso solo consigliarti di aspettare.
Pensavo fossero del casinò sry 😁
Non ha senso aspettare, è una truffa
Per favore aiutami a ottenere i soldi.
Sono stato ignorato per 2 settimane
Caro mdurau888,
Poiché il tuo prelievo è in sospeso da oltre 2 settimane, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro mdurau888,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di BitDice Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò BitDice,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ovunque solo truffe ai casinò. sto solo perdendo soldi...
Gioca anche per divertimento, ma solo perdere non è divertente
Caro mdurau888,
Ho provato a contattare il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
C'è un altro modo possibile per provare a recuperare le tue vincite: presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò - Gaming Curacao. È possibile presentare un reclamo tramite il sito Web ufficiale ( http://www.gaming-curacao.com/ ) utilizzando un pulsante "Contatto" o inviando il reclamo a info@gaming-curacao.com. Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessario.
Se ci sono progressi con il tuo problema o hai bisogno di aiuto, fammelo sapere all'indirizzo stefan.m@casino.guru.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Stefan, Casino.Guru