BizBet Casino - La verifica dell'e-mail del giocatore è stata ritardata.

Ciao.

Sto cercando di farmi verificare da un casinò. Ho compilato i campi di registrazione del mio account. Inclusa anche la mia email principale. La mia email dovrebbe aver ricevuto un collegamento con il quale dovrei confermare la mia email. Ma lei non è venuta. Poi ho provato a cambiare la password nel mio account, e per questo dovrei ricevere un link alla mia email, dopodiché potrei cambiare la password. Ma non è arrivato neanche questo. Quindi ho scritto al servizio di sicurezza del casinò, dove ho indicato il numero del mio conto del casinò e ho allegato tutti i documenti richiesti. Non ho ricevuto risposta in cambio. Desidero modificare la mia email in modo da poter superare facilmente la verifica. Ma il servizio di sicurezza non mi risponde e non può rispondermi, poiché la mia casella di posta non accetta messaggi dal casinò. Voglio cambiare il mio

Caro eldarishakov41,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BizBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Sei stato in contatto con il casinò tramite live chat?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

Non ho utilizzato alcun bonus e le mie vincite sono state effettuate al casinò. Ho comunicato al casinò il mio problema. Ori ha scritto che il servizio di sicurezza mi avrebbe scritto. ma è passato più di un giorno e ancora non ho ricevuto il messaggio. Ho inviato screenshot delle finestre di dialogo di supporto alla tua email.

Grazie per la tua email e la risposta.

Hai ricevuto risposta alla tua email dal dipartimento di sicurezza? Hai confermato con la live chat che il dipartimento di sicurezza ti ha inviato una risposta?

Ciao,

Non ho ricevuto e-mail dal dipartimento di sicurezza. Ho scritto di questo problema nella chat dal vivo. Ma la chat dal vivo mi ha scritto che devo aspettare la risposta dal dipartimento di sicurezza.

Sono trascorsi più di 7 giorni senza alcuna risposta da parte loro. Ti chiedo di aiutarmi a connettermi con loro e di spiegare la situazione con la mia casella di posta elettronica in cui non ricevo alcun messaggio da loro. Forse dovrei cambiare la mia email

Grazie mille, eldarishakov41, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro eldarishakov41,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di BizBet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò BizBet,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( info@curacaolicensing.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fammi sapere se hai bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221) ;">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> iroslava.d@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka