Il giocatore brasiliano aveva chiesto il ritiro due settimane fa, ma lo status restava "in preparazione" senza alcun progresso. Il giocatore aveva precedentemente effettuato un prelievo con successo e aveva vinto sia con un deposito che con un bonus. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare se aveva completato la verifica dell'account e contattato l'assistenza del casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
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