Black Lotus Casino - Il giocatore ha difficoltà a superare il KYC.

Nell'agosto di quest'anno (21) il KYC è stato il fattore scatenante. Il che andava bene, capisco perfettamente che devi verificare a chi stai inviando denaro. Ma dal 8/8/21 ho inviato un totale di 15 e-mail a support@blacklotuscasino.com incluso il mio DL per dichiarare ancora oggi che non stanno ricevendo le mie e-mail. ma ora noto che ho un numero maggiore di tentativi di truffa sulla mia e-mail e il mio DL viene visualizzato sul dark web. Mi è stato persino detto di fornire il mio DL/ID alle e-mail VIP che riceviamo offrendoci bonus. Che come un manichino ho fornito perché mi piacciono i giochi che hanno fornito.

Gentile LASHUNDA,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Quali documenti hai fornito? Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile LASHUNDA,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Mi scuso per l'attesa ma ho fornito una foto del mio DL all'indirizzo email nelle foto. Una volta nel sito hai fatto clic su un link e ti ha portato a un altro sito e ho caricato una foto del fronte-retro del mio dl e un selfie di me stesso.

Grazie per la risposta, LASHUNDA. Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Caro LASHUNDA,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ho inviato le e-mail all'indirizzo fornito 2 giorni fa

Grazie mille LASHUNDA per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao LASHUNDA,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Black Lotus Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Ciao

prima volta che lo vedo..

@Lashonda

Invia un'e-mail a colin@playerserv.com e ti aiuterò a convincere qualcuno a risolvere il tuo problema

Saluti

Colin

Caro Colin,

tienici informati anche qui, per favore.

Vorremmo chiedere al Black Lotus Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Colin di cosa hai bisogno nell'e-mail. Sono Leery di inviare di nuovo il mio documento d'identità, ho avuto un conto corrente aperto a mio nome con Wells Fargo dopo questo e presumo che qualcuno stia tentando di aprire un conto anche tramite T-Mobile, ma è stato negato

Caro LASHUNDA,

tienimi informato sui tuoi progressi, per favore.

Caro LASHUNDA,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Colin non è sicuro di chi dovrei cercare per inviare l'e-mail, c'è un nome o un'e-mail che dovrei cercare

Caro LASHUNDA,

per favore, invia le informazioni richieste all'indirizzo email menzionato e fammi sapere dei tuoi progressi.

Caro LASHUNDA,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao

Sì, inviare a colin@playerserv.com

Non hanno ancora risolto?

Qualcuno della squadra è stato in contatto?

Colin

Non sono sicuro di aver aspettato ma non sono sicuro di quale indirizzo email dovrei cercare ma per risolvere questo problema. Fammi solo sapere quale documento devo inviare e invierò alla tua e-mail se va bene questo ci mette molto lol facendomi odiare mi sono lamentato lol

Per favore, chiudi il ticket Non mi interessa più

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.