HomeReclamiBlack Lotus Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con limiti di pagamento non divulgati.

Black Lotus Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con limiti di pagamento non divulgati.

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Importo:: 9.787 $

Black Lotus Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/02/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore della Virginia aveva riferito di aver incontrato difficoltà nel ritirare le vincite a causa delle regole e dei requisiti di pagamento massimo non divulgati del casinò. Aveva accusato il casinò di nascondere questi dettagli nelle scritte in piccolo e di fornire bonus e promozioni fuorvianti. Dopo aver esaminato le regole del casinò, abbiamo scoperto che il limite di prelievo sembrava applicato alla situazione del giocatore. Lo abbiamo spiegato alla giocatrice e abbiamo richiesto ulteriori informazioni a supporto del suo caso. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Stai lontano. È una società "Leggi le clausole scritte in piccolo". Offre fantastici bonus e promozioni, la maggior parte dei quali prevede un pagamento massimo di soli $ 100,00 o $ 1.000,00 dollari. Nascondono le scritte in piccolo. E sono felici di dire..."Avresti dovuto leggere le clausole scritte in piccolo". Che non viene fornito nelle informazioni del tuo account o quando prendi una delle numerose promozioni e bonus che hanno. Ombreggiato! Inoltre, grande corsa per ottenere un prelievo. Nella mia situazione personale ho vinto fino a $ 28.000, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che i prelievi devono essere inferiori a 10.000. Ha inviato un prelievo inferiore a 10K e ha ricevuto una risposta che lo informava che era stato approvato. Poi ho ricevuto un'e-mail il giorno successivo dicendomi che stavano facendo un'eccezione per darmi $ 2.000,00 sulle mie vincite perché mi sono consentiti solo $ 1.000,00 in base alle loro regole! Sono rimasto estremamente scioccato e ripreso da questa risposta perché non avevo mai visto nulla di simile. Ho rispedito via email la mia esperienza per includere che non sono mai stato informato che, mentre consideravo di accettare quella promozione, nel processo non sono mai stato informato che il pagamento massimo sarebbe stato di $ 1.000,00. Ho inviato via email al loro servizio clienti la mia esperienza di non aver ricevuto informazioni sulle regole mentre selezionavo quella promozione solo per ricevere la risposta "DOVREI LEGGERE LE STAMPE FINE". Che ancora una volta non è fornito nel tuo account nelle promozioni o nelle offerte bonus. Offrono giri gratuiti insieme a promozioni e devi ricordare che i giri gratuiti hanno una vincita massima di soli $ 100,00 dollari. Nel complesso losco per me perché non ho visto nulla di simile in nessuno degli altri casinò a cui ho giocato negli ultimi anni. Sto anche notando con BLC che cercando su Google ci sono risultati che li promuovono positivamente. Trovo che questi risultati non diano a nessuno la possibilità di fornire feedback o fornire la propria recensione. Ho il sospetto che stiano semplicemente segnalando gli sforzi, ancora una volta, forse in modo losco. Corse serie per ottenere un prelievo. Infine, sono collegati ad altri casinò online come Bet Big Dollar e altri. semplicemente un'azienda si concentra solo sui propri profitti, IMO.


Condivido questo solo per informare gli altri.


Non c'è bisogno che tu mi segua.






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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro mpjvb52,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato le regole del casinò e ho trovato quanto segue:

"11.10.2. I bonus di deposito del 101% o superiori comportano un prelievo massimo di $ 1000. Le offerte di deposito del 100% o inferiori non comportano un prelievo massimo. Bonus gratuiti, giri gratuiti, vincite di tornei e promozioni con medaglie comportano un prelievo massimo di $ 100. Quando viene effettuato un deposito e viene richiesto un bonus di corrispondenza/deposito, una volta completata la scommessa, l'intero importo viene trasformato in contanti. Il casinò si riserva infatti il diritto di rifiutare il prelievo qualora sospettassimo un gioco scorretto.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano l'importo massimo di incasso derivante da una giocata bonus.

Se sono disponibili ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Apprezzo la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao mpjvb52,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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