Black Lotus Casino - Il giocatore non è soddisfatto di questo casinò.

Mi hanno detto che avrebbero inviato i miei soldi tramite bitcoin. nei giorni lavorativi, quando parlo per il supporto, desiderano requisiti non menzionati nei termini e nelle condizioni.

Il team di supporto è molto lento a rispondere e spesso riattacca, senza cercare di risolvere il problema.

Caro Tobias,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Hai un prelievo in sospeso? Quali requisiti ti è stato chiesto di soddisfare e che non sono menzionati nei T&C?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru.

Inoltre, se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Tobias,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.