HomeReclamiBlack Lotus Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Black Lotus Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 150 $

Black Lotus Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/01/2023 | Caso chiuso : 07/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice statunitense sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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LA VERIFICA DELL'ID È STATA PRESENTATA. È ANCORA IN ATTESA DOPO 2 GIORNI E IL MIO PRELIEVO È STATO ANNULLATO A MIA SENZA CONOSCENZA. NESSUNO RISPONDE ALLA CHAT. QUESTO CASINÒ DOVREBBE ESSERE CHIUSO.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro jadeyjean,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao jadeyjean,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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