Black Magic Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.

Mi sono iscritto, ho effettuato un primo deposito di £ 25 che ha addebitato £ 28,14 sulla mia carta Visa sotto il nome TALK2ALL HONG KONG HK, quindi un secondo deposito di £ 25 l'importo di £ 25,36 sotto il nome FLWPAINTSANDSUPPLIES è stato prelevato dal mio conto. Un terzo deposito di £ 25 e £ 28,14 è stato nuovamente prelevato dal mio conto. Non paga nemmeno correttamente. Ha vinto £ 1,90 con un moltiplicatore x8 e ha pagato £ 3,20. Ha vinto 0,60 p con un moltiplicatore x8 e ha pagato £ 2,20.

Nessuna risposta dal team di supporto.

Hai inviato 10 moduli di identificazione per la verifica e la verifica non è ancora completa. Ho contattato l'assistenza 6 volte e non ho ricevuto una sola risposta

Gentile Giovanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ho contattato l'assistenza 8 volte e non ho ricevuto una sola risposta, quindi no, non ho idea di quale sia il problema o perché più di 10 forme di identificazione, prova dell'indirizzo, carta non sono sufficienti.

Non ho ricevuto una sola e-mail o altra corrispondenza da quando mi sono iscritto al casinò di magia nera.

Grazie mille, Joanne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille.

Ciao Giovanna!

D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Black Magic Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema con la verifica.

Ho ancora problemi con il casinò di magia nera. Ho un saldo di £ 168 e ho provato a effettuare un prelievo per £ 160 e mi dice che ho fondi insufficienti per effettuare il prelievo

Non riesco ancora a effettuare un prelievo di £ 160,00 nonostante abbia un saldo di £ 168,20.

Il casinò di magia nera non risponde.

Cara signorina,

Grazie per averci contattato.

Vorremmo informarti che c'è un saldo bonus, importo di 147,22 £, nel tuo account.

Cordiali saluti,

Team di supporto

Questo è il motivo per cui Black Magic Casinos non posso effettuare un prelievo.

Non ho mai avuto un bonus con Black Magic Casino

Il casinò di magia nera ora ha limitato il mio account senza motivo

Caro Dea4!

Grazie per averci fornito informazioni sullo sviluppo del tuo account di gioco. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a entrare in contatto con successo con Black Magic Casino. Vorremmo fare un altro tentativo, il timer verrà prolungato di altri 7 giorni. Se non saremo in grado di ricevere alcuna risposta, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Nel frattempo, vorrei farti alcune domande aggiuntive. Secondo il messaggio che hai ricevuto dal casinò, stavano parlando del tuo saldo "bonus" rimanente. Potresti per favore ricordare di aver preso qualsiasi bonus e aver completato i rispettivi requisiti di scommessa se esistesse una cosa del genere?

Hai ricevuto una spiegazione per la restrizione sul tuo account?

Non ho attivato alcun tipo di codice bonus o cliccato su offerte bonus, bonus sul primo deposito o altro di tale natura.

Ho effettuato diversi depositi e giocato solo con fondi depositati.

ha vinto £ 168,40 da un deposito di £ 25. Ho provato a effettuare un prelievo di £ 160 poiché l'opzione di bonifico bancario per i prelievi indicava che potevo effettuare un prelievo minimo di £ 100 e un prelievo massimo di £ 168,40.

Dopo aver provato a prelevare £ 160, ho ricevuto un messaggio di errore insufficiente.

Ho contattato l'assistenza che mi ha informato che avevo un saldo bonus di £ 147,22.

Non ho mai usato un bonus su Black Magic Casino.

Sostengono che il bonus provenga da un cashback del 5%. Se questo è il caso, non avevo assolutamente idea che questo rimborso prevedesse requisiti di scommessa, ma se questo è il caso, allora perché l'opzione di prelievo tramite bonifico bancario afferma che posso prelevare un massimo di £ 168,40.

Ho contattato l'assistenza e ho messo in dubbio il bonus e ho chiesto di ricevere i dettagli del bonus in questione.

Meno di un'ora dopo il mio account è stato limitato, senza che mi permettesse di accedere al mio account e di non poter controllare alcun bonus.

Ho contattato più volte l'assistenza chiedendo perché il mio account è stato limitato ma Black Magic Casino non ha risposto.

Hanno preso circa £ 400 in depositi e ora hanno impedito un prelievo di £ 160, quindi in pratica sono stato derubato. I miei depositi sono andati a 7 diversi indirizzi di pagamento e questa non è la prima volta che hanno impedito un prelievo.

Quando mi sono iscritto per la prima volta al casinò di magia nera, ho vinto £ 160 ma non ho potuto effettuare un prelievo poiché il casinò di magia nera ha ritardato la verifica di circa una settimana.

Ho inviato e-mail/messaggi di supporto al Black Magic Casino in diverse occasioni, ma non ho ricevuto alcuna risposta/risposta in merito alla limitazione del mio account

Ancora nessuna risposta da Black Magic Casino sul motivo per cui hanno limitato il mio account per nessun motivo se non per impedirmi di effettuare un prelievo di £ 160. Fondamentalmente hanno preso i miei depositi, mantenuto le mie vincite e limitato il mio account per aver chiesto i dettagli del presunto bonus che stava bloccando il mio prelievo.

Hanno commesso un furto.

È dicembre ed ero così felice di aver vinto £ 168,40 giusto in tempo per acquistare alcuni regali extra per mio figlio e ora questo casinò mi ha tolto quell'opportunità e si rifiuta di rispondere.

Questo è un comportamento assolutamente spaventoso e prego che qualcuno possa aiutarmi a recuperare le mie vincite.

Grazie molto

Black Magic Casino ha limitato il mio account 4 giorni fa, quindi non sono stato in grado di accedere a nessuno dei miei account online ancora un pagamento di £ 28,75 all'indirizzo di pagamento TALK2ALL HONG KONG HK che è uno degli indirizzi di pagamento Black Magic Casino è stato preso dal mio conto corrente bancario in data 08/12/2021.

Black Magic Casino ha limitato tutti gli accessi al mio account il 04/12/2021 e per nessun altro motivo se non per impedirmi di effettuare un prelievo e dopo aver chiesto supporto per i dettagli del saldo del presunto bonus che impedisce il mio prelievo il mio account è stato limitato entro 1 ora.

Ho contattato l'assistenza circa 8-10 volte negli ultimi 4 giorni dalla limitazione. Non ho ricevuto 1 risposta o dato un motivo per la restrizione, ma sono appena riusciti a prelevare un deposito di £ 28,75 dal mio conto bancario 4 giorni dopo aver limitato tutto il mio accesso. Mi hanno rubato i soldi. Qualcuno può aiutarmi o mettermi in contatto con qualcuno che può.

Posso ritrattare ciò che ho detto sul casinò di magia nera che ha prelevato un deposito dal mio conto in banca dopo aver limitato il mio account. Si scopre che hanno più di un casinò sotto gli alias TALK2ALL HONG KONG HK e FLWPAINTSANDSUPPLIES quindi quando ho depositato al casinò Platinum VIP club l'indirizzo a cui è stato emesso il pagamento era lo stesso di quello del deposito al Black Magic Casino.

Non ho ancora ricevuto risposta dall'assistenza in merito al loro rifiuto di pagare le mie vincite a causa di un bonus che non ho mai attivato o di cui ero a conoscenza e nessuna risposta sul motivo per cui hanno limitato il mio account poco dopo aver messo in dubbio il presunto bonus e chiesto di ricevere i dettagli del bonus via e-mail, cosa che non hanno mai fatto, limitando il mio account senza una ragione legittima o senza sapere che lo avrebbero fatto e perché.

Fare circa £ 400 in depositi al Black Magic Casino e vincere assolutamente nient'altro che centesimi, quindi vincere £ 163,40 due settimane prima del giorno di Natale solo per vedermi negare la mia richiesta di prelievo e il mio account limitato è assolutamente devastante.

Sono sicuro al 100% che Black Magic Casino non risponderà poiché ho chiesto loro numerose volte perché hanno limitato il mio account per nessun motivo diverso dal fatto che ho provato a effettuare un prelievo.

Mi è stato fatto questo da altri casinò e questa volta non sono disposto a lasciar cadere la questione, quindi sarei molto grato se potessi darmi qualsiasi informazione su dove andare da qui. Queste persone se ne sono andate con £ 168 dei miei soldi proprio prima di Natale ed è assolutamente disgustoso.

Grazie molto

Devo presumere che il casinò di magia nera non abbia risposto. Quindi se ne vanno con le mie vincite di £ 168 più tutti i miei depositi.

È così allora? Il caso ora è chiuso?

Ciao Dea4!

Sfortunatamente, Black Magic Casino non risponde ai nostri messaggi e richieste, non siamo in grado di procedere alla risoluzione del tuo problema senza la loro immissione. Mi dispiace molto di non averti potuto aiutare di più.

Siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che influenzerà ulteriormente la valutazione del casinò in modo negativo, garantendo la sua reputazione ai livelli inferiori del nostro sito web.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.