Il giocatore francese sta riscontrando alcuni problemi a causa del paese da cui ha giocato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Blizz Casino - Il ritiro del giocatore non è stato elaborato.
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Importo:: 107.000 ₮
Blizz Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Prima di tutto, sono spiacevolmente sorpreso dalla situazione che hanno creato. Vi chiedo gentilmente di riconsiderare la vostra risposta alle mie richieste, tenendo conto di quanto segue:
Sono un cittadino rumeno e un dentista. Attualmente sto lavorando in Francia per un periodo di 6 mesi e ho intenzione di tornare in Romania alla fine dell'estate, nel caso decidessi di non prolungare la mia attività qui.
Ti ho inviato i documenti di verifica KYC e tu li hai convalidati (patente di guida e prova dell'indirizzo dalla Francia), perché essendo connesso da un IP in Francia, ho ritenuto corretto inviarti questi documenti. Tuttavia, ho allegato la mia carta d'identità rumena e il passaporto se ne hai bisogno, così come la prova dell'indirizzo dalla Romania. Pertanto, sono un cittadino rumeno che lavora in Francia per un determinato periodo.
È assurdo che tu abbia confermato molte volte che i documenti sono in regola e li hai convalidati, se avessi questo aspetto riguardo al fatto che sarei un cittadino francese nei tuoi termini e condizioni. Avresti dovuto informarmi poiché hai verificato i documenti che non posso continuare la mia attività di gioco d'azzardo su questa piattaforma, non permettermi di effettuare depositi e giocare.
Hai approvato un prelievo di 2.500 USD in una certa data, che ho già ricevuto. Dopodiché ho pensato che blizz.io fosse sicuro e ho depositato altri 3000 usd in valuta Trx. Quindi, in quel momento, hai approvato questo ritiro perché hai scoperto che non sono un cittadino francese, come affermi ora. Pertanto, è escluso che tu possa confiscare i miei fondi e rifiutare di approvare i prelievi.
Le chiedo gentilmente di prendere in considerazione la possibilità di cambiare il suo approccio nei miei confronti, poiché ho tutte le prove e le informazioni di cui ho bisogno per appellarmi a un avvocato in questa materia, che può farsi carico di questa situazione. Ripeto, hai convalidato il mio account e hai già approvato un prelievo, non è come se fosse un'altra piattaforma, sei sempre tu. Pertanto, sto aspettando la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro genmarcy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite a causa del paese da cui hai giocato?
Inoltre, il casinò ti ha informato di questo fatto? Perché non lo vedo da nessuna parte negli screenshot che hai allegato a questo reclamo. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao genmarcyy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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