Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un'e-mail dal casinò che indicava che il prelievo era ora in fase di elaborazione a causa di precedenti problemi tecnici. Il reclamo è stato considerato chiuso.
Il mio saldo è di 3000 euro. Ma il loro prelievo massimo è 500. Dicono che ci vorranno 1-3 giorni lavorativi prima che il mio prelievo venga elaborato. Il loro team di supporto era stato spento. Non posso parlare con qualcuno di BM per chiedere quale sia il mio status.
Ho ricevuto un'e-mail da BM. Dicono di aver riscontrato alcuni problemi tecnici e che è per questo che il supporto è offline. Il mio prelievo è ora in fase di elaborazione. Caso chiuso!
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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