Bobby Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho effettuato un deposito di $ 45 usando Bitcoin 2 giorni fa e non è stato ancora accreditato sul conto. Il mio conto bitcoin mostra che la transazione è stata confermata su blockchain e il denaro è stato ritirato dal mio conto bancario. ha avuto diverse conversazioni di chat dal vivo con Bob Lee "Sweety" in merito a questo problema che continua a dire che ha intensificato il problema sta lavorando per essere risolto. Mi ha anche detto di inviare un'e-mail a [email protected] con uno screenshot della transazione che mostra che il denaro è stato prelevato dal mio account. L'ho fatto 2 giorni fa e ancora ieri con Bob Lee in attesa di chattare dal vivo con me per aver confessato che ha ricevuto la mia email. Quando ha detto di averlo ricevuto e che avrebbe continuato a funzionare sul problema, ho scontato dalla chat. Devo ancora avere notizie da nessuno e quando ho provato a fare una chat dal vivo stamattina ho iniziato la chat e loro hanno risposto, "chi sarà con te a breve" poi ha chiesto il nome utente e quando l'ho dato a loro, mi ha disconnesso dalla live chat e mi ha promesso di lasciare un messaggio e riceverò risposta via e-mail il prima possibile. Ancora niente...

Caro per sempre27,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i tuoi screenshot e vedo che la transazione è stata effettuata. Sono passati alcuni giorni da quando hai presentato il tuo reclamo. Potresti confermare che il tuo deposito non è ancora stato accreditato?

Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] se ce ne sono? (Oppure puoi pubblicarlo qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Tanto per aver risposto al mio reclamo. Non hanno ancora accreditato il deposito che ho effettuato l'11 giugno. Ho provato a rispondere sul tuo sito ma non sono riuscito a trovare le parole per rispondere. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che devo fare. Ho risposto al tuo messaggio di un paio di giorni fa via e-mail non ho visto dove rispondere online fino ad ora, scusa, ci è voluto così tanto tempo.

Ho anche provato di nuovo a contattarli tramite Live Chat quando ha mostrato che erano online.

Loro hanno detto,

"Ciao, sarò felice di aiutarti. Posso avere il tuo nome utente."

Quindi ho risposto con il nome utente ...

Hanno risposto,

"Saremo subito con te ....."

E poi la chat si è chiusa e mi ha promesso di inserire domanda e indirizzo email. "

(Vedi screenshot allegato)

Grazie,

Jodie M ********

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Grazie mille Forever27 per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao per sempre27,

Mi dispiace molto per il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

Bobby Casino, potresti per favore far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Quindi cosa non succede ??

Vorremmo chiedere al Bobby Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Per favore chiudi questo caso. Bobby Casino è sotto una nuova gestione e si è preso il tempo di riaprire il mio caso mesi dopo che è stato lasciato irrisolto, mi hanno riaperto il caso e sempre finché non mi hanno raggiunto per risolvere completamente tutto. Problemi. Nuova gestione che cerca di risolvere problemi passati

Grazie per averci comunicato che siamo lieti di poter chiudere questo caso come risolto con successo.