Il giocatore californiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Bobby Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Bobby Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti e dato loro il mio portafoglio bitcoin. Almeno 6 volte e continuano a dirmi che mi contatteranno da 2 a 3 giorni. Lo dicono dal 9 dicembre. Poi l'11 dicembre hanno annullato la mia richiesta perché hanno detto che non avevo inviato i documenti necessari. Che è una bugia. Ho inviato loro una foto nitida della mia patente di guida davanti e dietro. E ho inviato loro i miei estratti conto bancari degli ultimi 4 mesi. Quindi ho provato a ritirare di nuovo i soldi. E quello era l'11 dicembre. E non ho avuto loro nessuna notizia. Dice solo ritiro in sospeso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile dannyverino4,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
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3 anni fa
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Quindi ho inviato questo
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Allegato sensibile
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3 anni fa
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E poi capisco questo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Oggi ho parlato con un agente dell'assistenza e ora mi dicono che ci vorranno altri 21 giorni per ricevere i miei soldi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi hanno inviato un link per un portafoglio bitcoin. Hanno detto di scaricarlo in modo da poter depositare i fondi. Ho inviato loro il mio nuovo indirizzo bitcoin dall'app a cui mi hanno inviato un collegamento e mi stanno dicendo che è sbagliato. Ecco il mio nuovo indirizzo bitcoin: bitcoin:1H3KENLag5LKv8a28CsAc8PGyugGAZ7ubN
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao dannyverino4,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 anni fa
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Continuo a correre in giro. Ho dato loro tutto ciò che hanno chiesto e mi dicono che ci vorranno altri 30 giorni per verificare tutto in modo da poter ricevere i miei soldi.
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3 anni fa
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Ciao Danny,
Abbiamo notato che il tuo pagamento è stato elaborato il 27 dicembre. Potresti per favore confermare questo?
Saluti,
Casinò Bobby
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