Bobby Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Non risponderà alle mie e-mail chiedendo loro di correggere il mio indirizzo e-mail in modo da poter verificare il mio account per effettuare il prelievo inviato più di 10 e-mail a [email protected] non una risposta li ha inviati via e-mail dal 24 dicembre 2021. Ha vinto una grande quantità di denaro ora affermando che ci sono oltre 56 account a mio nome, quindi non faranno nulla che sia una bugia.. affermano di aver risposto alle mie e-mail e non l'hanno fatto

Ciao Courtney,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che Bobby Casino ti ha accusato di aprire più conti?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per la tua risposta, Courtney. Ho capito bene che non sei a conoscenza di avere più di un account?

Sì, è corretto... non appena ho vinto il mio primo bonus e ho contattato il casinò Bobby per assistenza nel modificare la mia e-mail di registrazione perché ho commesso un errore quando ho aperto il conto, questa è la scusa che hanno usato per spiegare perché non potevo essere aiutato.

Gli agenti mi hanno detto che se avessi inviato un'e-mail all'assistenza di Bobby con il mio ID per verificare il mio account, avrebbero chiuso gli account rimanenti. e-mail quando l'agente con cui ho parlato in precedenza ha detto di aver visto tutte le mie e-mail e quella a cui ho allegato il mio ID. Che dovevo solo essere paziente perché ci sarebbe voluto del tempo prima che chiudessero gli apparenti 56 altri account.

Grazie mille Courtney per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Courtney,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.

Vorremmo invitare Bobby Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Bobby Casino, puoi fornire ulteriori informazioni sullo stato del conto del giocatore?

Grazie per le informazioni, Courtney.

Apprezzo le tue preoccupazioni.

Aspetteremo che il casinò risponda a questo reclamo.

Vorremmo chiedere a Bobby Casino di rispondere a questo reclamo.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Courtney,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la loro collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo