Bobby Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite bonus.

Ho giocato con denaro bonus senza deposito di 300 $ e ho soddisfatto i requisiti di scommessa di 9000 $ .. Ora sono a 188, 980 $ di scommessa .. ho effettuato il primo prelievo dopo aver inviato i documenti kyc una settimana prima .. ritiro di 500 a mia scoperta acct tramite bonifico bancario .. richiesto 1/12/21 .. elaborato 1/14/21 23:57 pm. La banca Discover non ha alcuna transazione in sospeso e non è in grado di individuare alcuna transazione .. Ho effettuato un'altra richiesta di prelievo il 1/18/21 di 500 $ con successo ed elaborata il 20/1/21 .. di nuovo cablata per scoprire account .. contattato il servizio clienti di chat .. mi è stato detto che NON stanno elaborando nulla oltre alle transazioni Bitcoin per i prelievi .. Ho chiesto dove sono i 1000 $ da queste 2 transazioni? E non ho avuto risposta .. è stato detto che poiché i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti (e poi alcuni) che avrebbero ripreso i loro iniziali 300 $ di rimborso che erano stati dati, il che va bene .. ma ogni volta che chiedo dove sono i miei soldi. Non ottengo nulla .. e ogni volta ho detto qualcosa di diverso .. "puoi prelevare solo 100 $ in bonus" elaboriamo i pagamenti il martedì e il giovedì .. Mi è stato consigliato di ottenere un portafoglio Bitcoin per transazioni di prelievo fluide in futuro .. I ho passato ore a fare ricerche perché non so nulla di Bitcoin .. ho ricevuto un'app per il portafoglio .. Ho effettuato una terza richiesta di prelievo per 500 al mio indirizzo del portafoglio Bitcoin .. e dice ancora una volta successo e continua a presentarsi sotto la mia storia- transazioni- pagamenti .. questo totale di 1500 $ è stato detratto dal mio conto del casinò e quando chiedo i numeri di tracciabilità del bonifico .. Non ricevo risposta .. il mio portafoglio Bitcoin è ancora vuoto .. cosa faccio ?? Ho più di 5400 $ in quell'account e devo essere in grado di prelevare anche se sono solo 2000 $ al mese -500 $ settimanali .. questo non può essere legale appropriarsi indebitamente di denaro dal mio account .. e se stessero elaborando solo transazioni Bitcoin ..1) perché la transazione è stata elaborata e perché ha detto che è andata a buon fine

2) perché non possono fornirmi un numero di tracciamento o informazioni identificative su detto bonifico che la mia banca può trovare?

3) perché non mi è stato detto che non stanno elaborando bonifici in questo momento solo per aspettarmi denaro che alla fine hanno tenuto e mi hanno defraudato se ..

4) come può un casinò aspettarsi che gli ospiti si fidino e depositino per giocare al loro casinò quando non possono nemmeno essere onesti nel dare vincite legittime e tutti i requisiti soddisfatti dall'ospite?

Ho letto per frodare o evitare di pagare gli ospiti vincendo questo casinò in più di un'occasione a più di un ospite ha detto che l'ospite ha un account duplicato e il casinò ha scelto di chiudere gli account anche se non era vero .. questo è semplicemente un modo per rubare denaro online alle persone. Per tutto il tempo mentono. Raccontare ai clienti storie diverse quando si tratta di regole .. e quando non riescono a convincere un cliente a un "reato" legittimo, creano un account duplicato in quel nome del giocatore per poter giustificare il non dover pagare loro le vincite che hanno vinto .. non capiscono ore e ore sono investite nel giocare e vincere .. per finire così ..

Ho il vago sospetto che il mio account verrà chiuso per questo motivo esatto o scommetterei un motivo molto vicino ad esso .. Mi piacerebbe poter ottenere i miei soldi ..

Cara Tina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti specificare a quale bonus esatto hai giocato? Per favore pubblica il link qui, ho trovato solo un'offerta di $ 200 di chip gratuiti e vorrei controllare i T&C per quel bonus specifico. Nel frattempo, ho controllato i Termini e condizioni generali dei bonus, e questo è quello che ho trovato:

„Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come" chip gratuiti ". L'importo massimo di prelievo consentito è di $ 100 per qualsiasi vincita su qualsiasi importo vinto utilizzando il chip gratuito e l'importo rimanente verrà annullato. "

Potresti per favore indicare quanti soldi hai vinto con questo chip gratuito? È il valore dell'importo contestato ($ 5454)? Hai mai effettuato un deposito e giocato anche con i tuoi fondi reali?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] .

Aspetterò pazientemente la tua risposta. Se tutto va bene, saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille Tina per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Tina,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bobby Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Il problema è che non posso prelevare fondi sebbene le informazioni fornite per il trasferimento siano corrette .. deducono gli importi di prelievo ma non ho mai visto denaro.

Chiediamo a Bobby Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.