Bollywood Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

In primo luogo ho giocato con l'importo del bonus dopo aver completato i requisiti di Wegering ho depositato Rs. 500 sul mio account, poi ho guadagnato e ho raggiunto Rs. 2500 di cui chiedo il ritiro. Il problema principale inizia ora, in primo luogo mi chiedevano più e più volte i documenti kyc (approssimativamente ho presentato diversi-2 documenti 7-8 volte) quindi stavo aspettando che il ritiro venisse elaborato, erano già passati 10 giorni dalla data della richiesta di ritiro, dopodiché il giorno successivo ho provato ad accedere al mio account ma non era l'accesso, quindi ho contattato l'assistenza clienti mi dicevano che hai un altro account con noi e dicendo che l'apertura di più di un account è una violazione di termini così abbiamo chiuso definitivamente il tuo account. Ho detto loro che non avevo un altro account e in realtà non so da dove provenisse questo secondo account, quindi ho chiesto loro di non avere un secondo account, per favore riattiva il mio account ma non mi hanno ascoltato e sto solo dicendo che hai un altro account e mi hanno anche mostrato un altro ID e-mail dell'account che stavo vedendo personalmente la prima volta che l'ID e-mail. Ho anche detto loro che questo non è il mio ID e-mail ma non è successo niente. È così che mi hanno tradito.

Quindi non tutti si fidano di Bollywood-casino.com

Caro Arun,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto prelievi di successo da questo casinò in passato? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Quanto tempo fa hai registrato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Arun, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille per la collaborazione in questa materia.

Ora proveremo a contattare Bollywood Casino e chiederemo loro di unirsi qui.

Non stanno rispondendo sulla questione.

Quale sarà il prossimo passo?

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta da loro. Cercheremo di contattarli ancora una volta. Tuttavia, se non rispondono entro il tempo stabilito, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò.

Caro Arun,

Siamo stati in grado di entrare in contatto con il casinò. Tuttavia, la comunicazione è terminata dopo alcuni messaggi e il casinò non ci ha più risposto. Il reclamo verrà ora chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitate a contattarci se incontrate problemi nel futuro, saremo lieti di provare ad aiutare.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru