BondiBet Casino - I ritiri del giocatore sono stati ritardati.

Ho inviato 2 richieste di prelievo per $ 4000 AUD, poiché si tratta dell'importo massimo a settimana.

La prima volta che hanno annullato la mia richiesta a causa di "Voucher mancante sulla carta di credito"

Ho fornito loro tutti i documenti di identità richiesti e ho inviato un'altra richiesta di prelievo.

La seconda volta che hanno annullato la mia richiesta a causa di un "processo di verifica", rispondono a malapena alle mie e-mail, hanno bisogno di 5 giorni lavorativi per elaborare un prelievo anche se hanno tutti i miei documenti richiesti. Il loro sito web afferma chiaramente che ci vogliono 72 ore per rivedere una richiesta di prelievo.

Continuano a inventare scuse per non pagarmi i miei soldi. Sono un gruppo di truffatori che devono essere chiusi e consegnati alla giustizia per furto.

Caro Mohammed,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Se tutti i documenti e i dati forniti sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo primo prelievo? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Mohammed,

Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto l'ultima e-mail dal casinò in merito al controllo di gestione casuale? Grazie mille in anticipo.

Quell'e-mail è stata ricevuta da me il 18 aprile 2020

Grazie mille Mahammed per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mohammed,

Il casinò può decidere di rivedere l'account del giocatore a caso (sceglierlo per un controllo approfondito che è stato spiegato nell'e-mail dal casinò), questo non è niente di insolito. Può volerci del tempo e vorrei chiederti di essere paziente. Se tutti i tuoi dati sono corretti e hai giocato in conformità con i Termini e condizioni generali del casinò e / o Bonus, non ci sarà nulla di cui preoccuparsi.

Terremo aperto questo reclamo per i prossimi 14 giorni e se il problema non viene risolto durante questo periodo, contatterò il casinò.

Saresti così gentile e mi manterrai aggiornato nel frattempo? Vorrei essere informato, quindi possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.

Grazie mille per la comprensione.

Grazie, ti terrò aggiornato

Ho ricevuto la conferma che la richiesta di prelievo da $ 4000 è stata finalmente approvata, dopo aver parlato con il loro team di supporto tramite chat dal vivo sono stato informato che i fondi sono stati inviati e mi hanno detto di contattare la mia schiena.
Questo è stato approvato e inviato il 25 aprile.
Ho atteso 5 giorni lavorativi senza fondi nel mio account e oggi ricevo un'email che Bondi Bet ha scelto di chiudere il mio account e di non avere rapporti commerciali con me.

si prega di vedere le foto allegate

Aggiornamento alla mia ultima risposta ....

Fondi di $ 3990 AUD sono arrivati sul mio conto bancario circa un'ora fa.

Anche se sono felice che il pagamento sia finalmente arrivato, non vedo perché il mio account sia stato disattivato da loro.

Ciao Mohammed,

Grazie per aver confermato! Vorrei sapere se possiamo chiudere il reclamo ora, poiché il problema principale è stato risolto o desideri continuare a risolverlo e scoprire cosa è successo con il tuo account?

Ti piacerebbe sapere cosa succede con il mio account, per favore?

Vorrei chiedere al casinò BondiBet di commentare questo caso. Vorremmo sapere perché l'account di Mohammed è stato chiuso e se c'è qualcosa che potrebbe fare per ripristinare l'accesso al suo account.

Ciao Mohammed,

Ben fatto per la tua bellissima vittoria al casinò !!

Ho appena ricevuto la conferma dal casinò che tutti i controlli di sicurezza richiesti sono stati completati e che il pagamento è stato approvato ed elaborato il 25 aprile. Si prega di notare che da lì è nelle mani dei processori (banche) e con il bonifico ci vogliono alcuni giorni lavorativi per riflettere (massimo 7 giorni lavorativi).

Controlla la tua e-mail poiché devi aver già ricevuto una conferma dell'approvazione.

In caso di problemi, non esitate a contattarci direttamente.

Puoi inviarci un'e-mail su support@bondiaffiliates.com - siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per inseguire le domande dei giocatori che arrivano.

Complimenti per la bellissima vittoria e ti auguriamo molti altri.

Cordiali saluti

Team di supporto

Ciao,

Ho già ricevuto i fondi, mi chiedo perché il mio account è stato disattivato e chiuso con la scommessa Bondi?

Ciao Mohammed,

Ancora una volta vorremmo congratularti con te per la tua fantastica vittoria.

Ha contattato il casinò chiedendo informazioni sul tuo account. La risposta ricevuta è stata che il conto è stato chiuso per decisione di gestione non appena il casinò ha ricevuto le informazioni che i fondi erano nel tuo conto bancario.

Non sono state fornite ulteriori informazioni.

La cosa più importante è che hai ricevuto la tua vincita e che in nessun modo eri in perdita.

Puoi inviarci un'e-mail direttamente su support@bondiaffiliates.com - siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per inseguire le domande dei giocatori che arrivano.

Cordiali saluti,

Team di supporto

Ciao a tutti,

Grazie a BondiBet Casino Team per il tempo dedicato a indagare su questo caso!

Mohammed, vorrei chiederti, se posso chiudere il reclamo ora, poiché il problema principale è stato risolto e il team affiliato di BondiBet ha gentilmente offerto il suo aiuto.

Se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, considereremo l'autorizzazione a chiudere il reclamo come "risolto".

Caro Mohammed,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

I migliori saluti,

Kristina