La giocatrice spagnola si lamenta di transazioni non autorizzate sul suo conto bancario.
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BondiBet Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.
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Importo:: 425 €
BondiBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio, commento il mio problema che riguarda due casinò uguali, bondibet e bevegas. Si scopre che in Bevegas il 13/07/2020 ho fatto diversi depositi di € 25 per un totale di € 75. In Bondibet ho fatto molti più depositi, non so quanti esattamente, il fatto è che mi hanno fatto pagare € 425 in più, ma nessuno dei due mi dà una risposta, in banca i nomi che escono sono:
5TH LTD e 5TH ma non so a quale casinò corrispondano ciascuno, ho chiesto a entrambi i casinò, ma sembra che siano un po 'sciocchi, in realtà, ci sono vari importi di € 50 che non corrispondono a nessun deposito che io non ho fatto in nessuno dei casinò, né la quantità della mia data coincide, per finire, il ragazzo che mi ha assistito in bondibet attraverso la chat, ha dubitato della mia credibilità, come se mentissi, quindi, l'e-mail che mi ha dato io il ragazzo: security@bondibet.com impiega molto tempo a rispondere, sono molto arrabbiato, è qualcosa di molto serio, quindi devo aspettare così tanto, è che mi hanno fatto pagare € 425 perché ne avevano voglia, Io il mio conto non ho soldi dalla banca, quindi ogni volta che metto soldi in quella carta, pago quello che sto per comprare o in questo caso pago il deposito, la mia banca non mi permette di pagare se lo faccio non ho soldi nel conto, quindi è impossibile che abbia speso € 425 in più, beh, non sono neanche stupido e so che cosa spendo e cosa no, sento che queste persone mi hanno rubato e non hanno fretta di risolverlo, mi sento imbrogliato e sono molto stanco degli agenti che stanno chattando continuamente giocando stupidi ogni volta che dici loro qualsiasi incidenza che hai avuto, c'è un modo per denunciarli e restituire i soldi che ho depositato presso di loro? Voglio che Bondibet restituisca tutto il denaro che ho depositato dal 3 luglio 2020 alle 02:49:41 fino al 16 luglio 2020 alle 13:23:43. Mi dispiace molto, ma voglio che tu mi restituisca i miei soldi, mi stanno mostrando che sono truffatori, che se non ti lamenti, non hanno intenzione di risolvere nulla, gli agenti di chat sono pessimi, perché fanno lo scemo e come ho già detto, l'agente che mi ha assistito in Bondibet, ha cercato di mentirmi e di non leggere le regole, perché se c'è qualche regola in cui dicono che possono addebitare 425 € senza una ragione apparente, lo farei mi piace essere detto, perché se ti fanno pagare anche per aver effettuato depositi ... come ho detto, voglio che tu restituisca tutto il denaro che ho depositato nelle date che ho menzionato e, se c'è modo di segnalarli, io vorrei che tu mi aiutassi, mi sono perso in questo e queste persone sono molto spudorate. A proposito, il nome dell'agente che mi ha seguito in Bondibet, è Jackson, non so se sarà vero, o è anche una menzogna di loro. Perché un'altra cosa che non capisco è una promozione che hanno, è un pareggio di € 100.000 in contanti, va per punteggi, come è possibile che in un elenco di classifiche ci siano sempre gli stessi nomi nell'elenco, con gli stessi punteggi? Poiché sono iscritto a quella promozione e un altro agente non poteva nemmeno dirmi quale punteggio avevo ... si basava sul dire che se non fossi nella lista non sarei classificato, ovviamente non comparirò nella lista, se l'elenco è un fermo immagine che da allora non cambia mai. Spero che tu mi possa aiutare a recuperare tutti i miei soldi, perché ciò che hanno fatto non ha un nome, a dire il vero, non consiglio questa pagina a nessuno, a giudicare da ciò che mi sta accadendo, non puoi fidarti di loro. Ho anche paura che il mio account venga chiuso direttamente e non ho più nessuno da rivendicare, quindi chiedo il tuo aiuto, voglio recuperare i soldi che ho investito lì, so che è complicato perché ho usato i soldi giocando , ma penso di meritare di recuperare i soldi investiti da un sito che mi è stato rubato e che non mostra faccia, perché conoscono i depositi che ho effettuato e sanno che ciò che mi hanno addebitato non corrisponde, quindi mi sembra fatale il fatto che devo perdere tempo a inviare estratti conto bancari per giustificare ciò che dico sia vero, quando è semplice come guardano i depositi che ho fatto con loro, e poi vedono tutto ciò che mi hanno addebitato. Grazie e per favore aiutatemi!
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4 anni fa
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Caro Anonima,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. I soldi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Non sono sicuro di aver capito correttamente dal tuo messaggio come hai scoperto esattamente che le transazioni sono state fatte dal casinò. Nel tuo estratto conto bancario era lo stesso nome (5TH LTD) con depositi sia autorizzati che non autorizzati?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Vorrei chiedere anche prove a sostegno, compreso l'estratto conto bancario. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Ciao buon pomeriggio, sì, ci sono molti addebiti sul mio conto bancario presso 5TH LTD e molti di questi non corrispondono ai depositi effettuati su bondibet, ho inviato un'email a securitybondibet ma non ho ricevuto risposta, quindi ho verificato, sono stati addebitati più di € 1000 in più, quindi visto che non posso fidarmi di te, voglio che tu restituisca tutto il denaro depositato, mi dispiace molto, ma mi sono sentito truffato
Modificato
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4 anni fa
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Prima di tutto, ho ricevuto le tue e-mail e vorrei informarti che non lavoro per BondiBet Casino, ma per Casino Guru che opera come sito web indipendente. Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, ma può richiedere del tempo per elaborare il reclamo e le prove e non possiamo accelerare il processo.
Inoltre, potresti inviare la cronologia delle transazioni (cassiere) dal tuo account del casinò, in modo da poterla confrontare con il tuo estratto conto?
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4 anni fa
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Bene, non ho alcuna opzione per scaricare la cronologia, ma ho realizzato un video di screenshot, lo passerò se questo può aiutarti, grazie
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4 anni fa
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Grazie mille Anonima per la registrazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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4 anni fa
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Ciao Anonima.
Ho esaminato tutti i tuoi estratti conto bancari e i video dal conto.
Credo che 5th, 5TH, 5TH LTD appartengano tutti al casinò BondiBet. Dall'11.7. hai effettuato sette depositi e cinque di questi sono stati addebitati come 5TH LTD e due come 5TH.
Potresti controllare i depositi in bovegas? Ho già creato un tavolo in cui ho messo tutti i tuoi depositi, ma sfortunatamente, senza i depositi di bovegas non riesco a identificare i pagamenti mancanti.
È possibile che il denaro sia stato prelevato da un altro fornitore di servizi di pagamento (cashlib / neosurf) e che si trovino da qualche parte nell'aria e in seguito il fornitore di servizi di pagamento li restituisca, a malapena a dirlo senza ulteriori prove da parte tua.
Vi prego di inviarmi il registro dai depositi di Bovegas a matej@casino.guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao buongiorno, sono Bevegas, ora riprodurrò un video in cui vedrai che nelle date di cui sto parlando ho solo 3 depositi di € 25 che ovviamente fanno un totale di € 75. E non credo il problema è con Bevegas, penso ancora che sia con Bondibet
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4 anni fa
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Capisco, ma per identificare i pagamenti mancanti, dobbiamo essere sicuri di quali pagamenti appartengono a quale account.
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4 anni fa
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Bene, nell'e-mail ti ho inviato un video dei depositi di bevegas, un'altra cosa che non posso fare perché in molti addebiti nel mio conto bancario i nomi coincidono con quelli che mi hai detto, 5 ° LD e 5 °, quindi non lo è chiaro
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Anonima.
Mi dispiace che ci sia voluto un po 'di più, ma nel tuo caso è un po' complicato. Ho creato un tavolo (che mando al tuo indirizzo email) dove sono tutti i depositi in entrambi i casinò. Sulla base del tuo estratto conto, ho scoperto che tra le date 11.7 e 16.7. (entrambe le date incluse) mancano 450 €.
Ciò potrebbe essere causato:
1.) perché stai giocando anche in un altro casinò (terzo casinò) che utilizza lo stesso fornitore di servizi di pagamento.
2.) perché la tua banca ti ha addebitato per transazioni non andate a buon fine e in seguito potrebbe restituirti il denaro.
245 € di transazioni e 2 volte il bonifico di 100 € e una commissione di 2,5 € spiega i 450 € mancanti, ma questa è solo teoria
3.) errore da qualche parte tra la banca e il casinò.
4.) errore nel casinò
Per favore fatemi sapere se avete qualcosa di nuovo o se la banca ha restituito dei soldi.
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4 anni fa
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Cara Anonima,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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