BondiBet Casino

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Anonima

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3 anni fa

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Buon pomeriggio, commento il mio problema che riguarda due casinò uguali, bondibet e bevegas. Si scopre che in Bevegas il 13/07/2020 ho fatto diversi depositi di € 25 per un totale di € 75. In Bondibet ho fatto molti più depositi, non so quanti esattamente, il fatto è che mi hanno fatto pagare € 425 in più, ma nessuno dei due mi dà una risposta, in banca i nomi che escono sono:

5TH LTD e 5TH ma non so a quale casinò corrispondano ciascuno, ho chiesto a entrambi i casinò, ma sembra che siano un po 'sciocchi, in realtà, ci sono vari importi di € 50 che non corrispondono a nessun deposito che io non ho fatto in nessuno dei casinò, né la quantità della mia data coincide, per finire, il ragazzo che mi ha assistito in bondibet attraverso la chat, ha dubitato della mia credibilità, come se mentissi, quindi, l'e-mail che mi ha dato io il ragazzo: security@bondibet.com impiega molto tempo a rispondere, sono molto arrabbiato, è qualcosa di molto serio, quindi devo aspettare così tanto, è che mi hanno fatto pagare € 425 perché ne avevano voglia, Io il mio conto non ho soldi dalla banca, quindi ogni volta che metto soldi in quella carta, pago quello che sto per comprare o in questo caso pago il deposito, la mia banca non mi permette di pagare se lo faccio non ho soldi nel conto, quindi è impossibile che abbia speso € 425 in più, beh, non sono neanche stupido e so che cosa spendo e cosa no, sento che queste persone mi hanno rubato e non hanno fretta di risolverlo, mi sento imbrogliato e sono molto stanco degli agenti che stanno chattando continuamente giocando stupidi ogni volta che dici loro qualsiasi incidenza che hai avuto, c'è un modo per denunciarli e restituire i soldi che ho depositato presso di loro? Voglio che Bondibet restituisca tutto il denaro che ho depositato dal 3 luglio 2020 alle 02:49:41 fino al 16 luglio 2020 alle 13:23:43. Mi dispiace molto, ma voglio che tu mi restituisca i miei soldi, mi stanno mostrando che sono truffatori, che se non ti lamenti, non hanno intenzione di risolvere nulla, gli agenti di chat sono pessimi, perché fanno lo scemo e come ho già detto, l'agente che mi ha assistito in Bondibet, ha cercato di mentirmi e di non leggere le regole, perché se c'è qualche regola in cui dicono che possono addebitare 425 € senza una ragione apparente, lo farei mi piace essere detto, perché se ti fanno pagare anche per aver effettuato depositi ... come ho detto, voglio che tu restituisca tutto il denaro che ho depositato nelle date che ho menzionato e, se c'è modo di segnalarli, io vorrei che tu mi aiutassi, mi sono perso in questo e queste persone sono molto spudorate. A proposito, il nome dell'agente che mi ha seguito in Bondibet, è Jackson, non so se sarà vero, o è anche una menzogna di loro. Perché un'altra cosa che non capisco è una promozione che hanno, è un pareggio di € 100.000 in contanti, va per punteggi, come è possibile che in un elenco di classifiche ci siano sempre gli stessi nomi nell'elenco, con gli stessi punteggi? Poiché sono iscritto a quella promozione e un altro agente non poteva nemmeno dirmi quale punteggio avevo ... si basava sul dire che se non fossi nella lista non sarei classificato, ovviamente non comparirò nella lista, se l'elenco è un fermo immagine che da allora non cambia mai. Spero che tu mi possa aiutare a recuperare tutti i miei soldi, perché ciò che hanno fatto non ha un nome, a dire il vero, non consiglio questa pagina a nessuno, a giudicare da ciò che mi sta accadendo, non puoi fidarti di loro. Ho anche paura che il mio account venga chiuso direttamente e non ho più nessuno da rivendicare, quindi chiedo il tuo aiuto, voglio recuperare i soldi che ho investito lì, so che è complicato perché ho usato i soldi giocando , ma penso di meritare di recuperare i soldi investiti da un sito che mi è stato rubato e che non mostra faccia, perché conoscono i depositi che ho effettuato e sanno che ciò che mi hanno addebitato non corrisponde, quindi mi sembra fatale il fatto che devo perdere tempo a inviare estratti conto bancari per giustificare ciò che dico sia vero, quando è semplice come guardano i depositi che ho fatto con loro, e poi vedono tutto ciò che mi hanno addebitato. Grazie e per favore aiutatemi!

Good afternoon, I comment on my problem that really is about two casinos that are the same, bondibet and bevegas. It turns out that in bevegas on 07/13/2020 I made several deposits of € 25 a total of € 75. In bondibet I have made many more deposits, I do not know how many exactly, the fact is that they have charged me € 425 more, but neither of them gives me an answer, in the bank the names that come out are:

5TH LTD and 5TH but I do not know which casino each corresponds to, I have asked both casinos, but it seems that they are a bit silly, in fact, there are various amounts of € 50 that do not correspond to any deposit that I have made in none of the casinos, nor the amount of my date coincide, to top it off, the boy who has attended me in bondibet through chat, has doubted my credibility, as if I were lying, then, the email that has given me the boy: security@bondibet.com take a long time to respond, I am very angry, it is something very serious so that I have to wait so long, it is that they have charged me € 425 because they felt like it, I my account I do not have money from the bank, therefore every time I put money in that card, I pay what I am going to buy or in this case I pay the deposit, my bank does not allow me to pay if I do not have money in the account, therefore it is Impossible that I have spent € 425 more, well, I'm not stupid either and I know l or what I spend and what not, I feel that these people have stolen from me and they are in no hurry to solve it, I feel cheated and I am very tired of the agents that are in the chat continuously playing dumb every time you tell them any incidence that you have had, is there any way to report them and to return the money that I have deposited with them? I want bondibet to return all the money that I have deposited from July 3, 2020 at 02:49:41 AM until July 16, 2020 at 01:23:43 PM. I am very sorry, but I want you to give me my money back, they are showing me that they are scammers, that if you do not complain, they have no intention of solving anything, the chat agents are lousy, because they play dumb and as I have already said, the agent who has attended me in bondibet, has tried to liar me and not read the rules, because if there is any rule where they say that they can charge you € 425 for no apparent reason, I would like to be told, because if They also charge you for making deposits ... as I said, I want you to return all the money I have deposited on the dates I have mentioned and, if there is any way to report them, I would like you to help me, I am lost in this and these people are very shameless. By the way, the name of the agent who has attended me in bondibet, is Jackson, I do not know if it will be true, or it is also a lie of them. Because another thing I do not understand is a promotion that they have, it is a draw of € 100,000 in cash, it goes by scores, how is it possible that in a list of rankings there are always the same names in the list, with the same scores? Because I am enrolled in that promotion and another agent could not even tell me what score I had ... it was based on saying that if I am not on the list I am not classified, of course I do not appear on the list, if the list is one still image they have since never changes. I hope you can help me get all my money back, because what they have done has no name, to be honest, I do not recommend this page to anyone, judging by what is happening to me, you cannot trust them. I am also afraid that my account will be closed directly and I no longer have anyone to claim, so I ask for your help, I want to recover the money I have invested there, I know it is complicated because I have used the money playing, but I think I deserve to recover the money invested from a site that has stolen from me and that does not show face, because they know the deposits that I have made and they know that what they have charged me does not match, therefore it seems fatal to me that I have to waste my time sending bank statements to justify what I say is true, when it is as simple as they look at the deposits I have made with them, and then see everything they have charged me. Thanks and please help me!

Buenas tardes, comento mi problema que realmente se trata de dos casinos que son iguales, bondibet y bevegas. Resulta que en bevegas el día 13/07/2020 realicé varios depósitos de 25€ un total de 75€. En bondibet he realizado michos más depósitos, no sé cuantos exactamente, el caso es que me han cobrado 425€ de más, pero no ninguno de los dos me da una respuesta, en el banco los nombres que me salen son:

5TH LTD y 5TH pero no sé a que casino corresponde cada uno, se lo he preguntado a ambos casinos, pero parece que se hacen un poco los tontos, de hecho, hay varias cantidades de 50€ que no corresponden a ningún depósito que he realizado en ninguno de los casinos, ni la cantidad mi la fecha coinciden, para colmo, el chico que me ha atendido en bondibet mediante el chat, ha dudado de mi credibilidad, como si yo estuviese mintiendo, luego, el correo que me ha dado el chico: security@bondibet.com tardan muchísimo tiempo en responder, estoy muy enfadada, es algo muy serio como para que encima tenga que esperar tanto tiempo, se trata de que me han cobrado 425€ porque les ha dado la gana, yo mi cuenta del banco no tengo dinero, por lo tanto cada vez que meto dinero en esa tarjeta, pago lo que voy a comprar o en este caso pago el depósito, mi banco tampoco me permite pagar si no tengo dinero en la cuenta, por lo tanto es imposible que yo haya gastado 425€ de más, bueno, tampoco soy tonta y sé lo que gasto y lo que no, siento que esta gente me ha robado y no se dan ninguna prisa en solucionarlo, me siento estafada y estoy muy cansada de que los agentes que hay en el chat se hagan continuamente los tontos cada vez que les comentas alguna incidencia que hayas tenido, hay alguna forma de denunciarlos y que me devuelvan el dinero que he depositado con ellos? Quiero que bondibet me devuelva todo el dinero que he depositado desde el día 3 de julio de 2020a las 02:49:41 AM hasta el día 16 de julio de 2020 a la 01:23:43 PM. Lo siento mucho, pero quiero que me devuelvan mi dinero, me están demostrando que son unos estafadores, que si no te quejas, no tienen intención de solucionar nada, los agentes del chat, son pésimos, pues se hacen los tontos y como ya he dicho, el agente que me ha atendido en bondibet, me ha tratado de mentirosa y de no leerme las reglas, pues si hay alguna regla dónde diga que te pueden cobrar 425€ sin ningún motivo aparente, me gustaría que me lo dijesen, porque si por realizar depósitos te cobran también... como he dicho, quiero que me devuelvan todo el dinero que he depositado en las fechas que he mencionado y, si hay alguna manera de denunciarlos, me gustaría que me ayudarais, yo ando perdida en esto y esta gente es muy sin vergüenza. Por cierto, el nombre del agente que me ha atendido en bondibet, es Jackson, no sé si sera cierto, o también es una mentira de ellos. Porque otra cosa que no entiendo es una promoción que tienen, es un sorteo de 100.000€ en efectivo, va por puntuaciones, cómo es posible que en una lista de clasificaciones siempre estén los mismos nombres en la lista, con las mismas puntuaciones? Porque yo estoy inscrita en esa promoción y otro agente ni siquiera me pudo decir que puntuación tenía yo... se basó en decir que si no estoy en la lista no estoy clasificada, claro que no salgo en la lista, si la lista es una imagen fija que han puesto que nunca cambia. Espero que me podáis ayudar a recuperar todo mi dinero, porque esto que han hecho no tiene nombre, la verdad, que no recomiendo esta página a nadie, a juzgar por lo que me está pasando a mi, no te puedes fiar de ellos. También tengo miedo que directamente me cierren la cuenta y ya no tenga a quién reclamar, por eso pido vuestra ayuda, quiero recuperar el dinero que he invertido ahí, sé que es complicado porque yo he usado el dinero jugando, pero creo que merezco recuperar el dinero invertido de un sitio que me ha robado y que no da la cara, porque ellos saben los depositos que he realizado y saben que lo que me han cobrado no coincide, por lo tanto me parece fatal que encima tenga que perder yo mi tiempo enviando extractos bancarios para justificar que es cierto lo que digo, cuando es tan sencillo como que miren los depositos que he realizado con ellos, y luego ver todo lo que se me han cobrado. Gracias y por favor, ayudadme!

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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3 anni fa

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Caro Anonima,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. I soldi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Non sono sicuro di aver capito correttamente dal tuo messaggio come hai scoperto esattamente che le transazioni sono state fatte dal casinò. Nel tuo estratto conto bancario era lo stesso nome (5TH LTD) con depositi sia autorizzati che non autorizzati?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Vorrei chiedere anche prove a sostegno, compreso l'estratto conto bancario. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Anonima

Utente non registrato

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3 anni fa

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Ciao buon pomeriggio, sì, ci sono molti addebiti sul mio conto bancario presso 5TH LTD e molti di questi non corrispondono ai depositi effettuati su bondibet, ho inviato un'email a securitybondibet ma non ho ricevuto risposta, quindi ho verificato, sono stati addebitati più di € 1000 in più, quindi visto che non posso fidarmi di te, voglio che tu restituisca tutto il denaro depositato, mi dispiace molto, ma mi sono sentito truffato

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Pubblico

3 anni fa

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Prima di tutto, ho ricevuto le tue e-mail e vorrei informarti che non lavoro per BondiBet Casino, ma per Casino Guru che opera come sito web indipendente. Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, ma può richiedere del tempo per elaborare il reclamo e le prove e non possiamo accelerare il processo.

Inoltre, potresti inviare la cronologia delle transazioni (cassiere) dal tuo account del casinò, in modo da poterla confrontare con il tuo estratto conto?

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Anonima

Utente non registrato

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3 anni fa

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Bene, non ho alcuna opzione per scaricare la cronologia, ma ho realizzato un video di screenshot, lo passerò se questo può aiutarti, grazie

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Kristina

Deputy Complaints Team Lead

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3 anni fa

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Grazie mille Anonima per la registrazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Matej

Head of Data & Complaints

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3 anni fa

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Ciao Anonima.

Ho esaminato tutti i tuoi estratti conto bancari e i video dal conto.

Credo che 5th, 5TH, 5TH LTD appartengano tutti al casinò BondiBet. Dall'11.7. hai effettuato sette depositi e cinque di questi sono stati addebitati come 5TH LTD e due come 5TH.

Potresti controllare i depositi in bovegas? Ho già creato un tavolo in cui ho messo tutti i tuoi depositi, ma sfortunatamente, senza i depositi di bovegas non riesco a identificare i pagamenti mancanti.

È possibile che il denaro sia stato prelevato da un altro fornitore di servizi di pagamento (cashlib / neosurf) e che si trovino da qualche parte nell'aria e in seguito il fornitore di servizi di pagamento li restituisca, a malapena a dirlo senza ulteriori prove da parte tua.

Vi prego di inviarmi il registro dai depositi di Bovegas a matej@casino.guru

Modificato da un admin di Casino Guru

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Anonima

Utente non registrato

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3 anni fa

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Ciao buongiorno, sono Bevegas, ora riprodurrò un video in cui vedrai che nelle date di cui sto parlando ho solo 3 depositi di € 25 che ovviamente fanno un totale di € 75. E non credo il problema è con Bevegas, penso ancora che sia con Bondibet

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Pubblico

Matej

Head of Data & Complaints

Pubblico

3 anni fa

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Capisco, ma per identificare i pagamenti mancanti, dobbiamo essere sicuri di quali pagamenti appartengono a quale account.

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Pubblico

Anonima

Utente non registrato

Pubblico

3 anni fa

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Bene, nell'e-mail ti ho inviato un video dei depositi di bevegas, un'altra cosa che non posso fare perché in molti addebiti nel mio conto bancario i nomi coincidono con quelli che mi hai detto, 5 ° LD e 5 °, quindi non lo è chiaro

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Pubblico

Matej

Head of Data & Complaints

Pubblico

3 anni fa

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Ciao Anonima.

Mi dispiace che ci sia voluto un po 'di più, ma nel tuo caso è un po' complicato. Ho creato un tavolo (che mando al tuo indirizzo email) dove sono tutti i depositi in entrambi i casinò. Sulla base del tuo estratto conto, ho scoperto che tra le date 11.7 e 16.7. (entrambe le date incluse) mancano 450 €.

Ciò potrebbe essere causato:

1.) perché stai giocando anche in un altro casinò (terzo casinò) che utilizza lo stesso fornitore di servizi di pagamento.

2.) perché la tua banca ti ha addebitato per transazioni non andate a buon fine e in seguito potrebbe restituirti il denaro.

245 € di transazioni e 2 volte il bonifico di 100 € e una commissione di 2,5 € spiega i 450 € mancanti, ma questa è solo teoria

3.) errore da qualche parte tra la banca e il casinò.

4.) errore nel casinò

Per favore fatemi sapere se avete qualcosa di nuovo o se la banca ha restituito dei soldi.

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Pubblico

Matej

Head of Data & Complaints

Pubblico

3 anni fa

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Cara Anonima,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico

Matej

Head of Data & Complaints

Pubblico

3 anni fa

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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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