Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo a causa di un'indagine in corso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Bonus Strike Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.
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Importo:: 6.500 €
Bonus Strike Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi ha permesso di giocare d'azzardo. Quando ho vinto € 6500, hanno voluto indagare sul mio conto per 75 giorni e hanno trattenuto i miei fondi. Poi mi hanno tolto 900€ dal saldo senza motivo. Continuano a dire che lo restituiranno ma non sono passate 5 settimane e non sono tornati. Saldo attualmente visualizzato a € 5600 ma ancora impossibile prelevare. 75 giorni termina il 28 gennaio
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao V2606B,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bonus Strike Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno mai specificato il motivo dietro l'indagine?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Include anche le scommesse al casinò. Non sei ancora in grado di aiutarti?
Grazie
Vicky
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1 anno fa
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Ciao Viky,
Abbiamo ricevuto molte lamentele simili in cui il casinò ha avviato un'indagine di lunga durata e riguardavano principalmente le scommesse sportive. Poiché non siamo qualificati per questioni relative alle scommesse sportive, anche se provassimo a contattare il casinò, probabilmente non saremmo in grado di discutere con loro in merito alle regole delle scommesse sportive. Puoi provare a inviare un nuovo reclamo o contattarmi su nikolas.b@casino.guru una volta scaduti i 75 giorni o il casinò ti farà sapere perché hanno avviato le indagini e se non è correlato alle scommesse, saremmo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao V2606B,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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