BonusBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Buon pomeriggio, non posso verificare con loro, ho già inviato loro tutti i documenti e ancora non funziona nulla!!!

Caro vanja.tkach,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho già inviato tutti i documenti che ho

Caro Ivan

Desideriamo informarti che il tuo prelievo è stato annullato dall'ufficio pagamenti e l'importo di 211,1$ è stato rimosso dal tuo conto a causa dei seguenti termini dei nostri Termini e condizioni:

11.1. Le seguenti pratiche in relazione ai Servizi:

a) abuso di bonus o altre promozioni (come definito al paragrafo 11.4)

b) utilizzo di fattori o influenze esterne sleali (comunemente noto come imbroglio)

c) trarre indebito vantaggio (come definito al paragrafo 11.4);

d) aprire Conti Duplicati; e/o

e) intraprendere pratiche fraudolente o attività criminose (come definite al paragrafo 11.4), costituiscono "pratiche vietate" e non sono consentite. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per prevenire e rilevare tali pratiche e per identificare gli attori interessati interessati se si verificano.

11.2. Accetti di non partecipare o essere connesso a nessuna forma di Pratica Proibita in relazione al tuo accesso o utilizzo dei Servizi.

11.3. Se:

a) Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di pratica proibita (e la base della nostra convinzione includerà l'uso da parte nostra di pratiche di rilevamento di frodi, imbrogli e collusioni che vengono utilizzate nel l'industria del gioco d'azzardo e dei giochi al momento pertinente); O

b) Hai piazzato scommesse e/o giocato a giochi online con qualsiasi altro fornitore online di servizi di gioco d'azzardo e sei sospettato (a seguito di tale gioco) di qualsiasi pratica vietata o altra attività impropria; O

c) Veniamo a conoscenza del fatto che hai "riaddebitato" o negato uno qualsiasi degli acquisti o dei depositi che hai effettuato sul tuo conto; O

d) Fallisci o subisci procedimenti analoghi in qualsiasi parte del mondo,

quindi, (anche in relazione a qualsiasi sospensione e/o chiusura del tuo account) avremo il diritto, in relazione al tuo account, di trattenere tutto o parte del saldo e/o recuperare dal conto l'importo di eventuali depositi, pagamenti, bonus o vincite che sono stati influenzati da o sono in qualche modo attribuibili a uno qualsiasi degli eventi descritti in questo paragrafo.

11.4. Ai fini del presente paragrafo 11:

a) Una "pratica fraudolenta" indica qualsiasi attività fraudolenta intrapresa dall'utente o da qualsiasi persona che agisce per suo conto o in collusione con l'utente e include, senza limitazioni:

riaddebiti fraudolenti e attività di rakeback;

l'uso da parte tua o di qualsiasi altra persona che stava partecipando al tuo stesso gioco in qualsiasi momento, di una carta di credito o di debito rubata, clonata o altrimenti non autorizzata, come fonte di fondi;

la collusione da parte tua con altri al fine di ottenere un vantaggio sleale (anche attraverso schemi di bonus o incentivi simili offerti da noi);

qualsiasi tentativo di registrare informazioni sull'account false o fuorvianti;

qualsiasi atto effettivo o tentato da parte tua che sia ragionevolmente ritenuto da noi illegale in qualsiasi giurisdizione applicabile, compiuto in malafede o inteso a frodarci e/o eludere qualsiasi restrizione contrattuale o legale, indipendentemente dal fatto che tale atto o tentativo di atto sia effettivamente ci causa alcun danno o pregiudizio;

b) Un "vantaggio sleale" comprende, senza limitazioni:

lo sfruttamento di un difetto, una scappatoia o un errore nel software nostro o di terze parti utilizzato dall'utente in relazione ai Servizi (incluso in relazione a qualsiasi gioco);

l'uso di lettori automatizzati ("bot") o altri software o sistemi di analisi di terze parti; O

lo sfruttamento da parte tua, di un 'Errore' come definito al paragrafo 18, in ogni caso a tuo vantaggio e/oa svantaggio nostro o di altri.

c) L'abuso di bonus include, ma non è limitato a:

io. violazione dei termini e delle condizioni di bonus, scommesse gratuite o qualsiasi altra offerta promozionale

ii. l'apertura di più conti per richiedere più bonus;

iii. tutti i bonus sono soggetti a limitazione di utilizzo del bonus in base al motore bonus e, salvo diversa indicazione, non devono essere utilizzati più di 6 volte al mese di calendario; se per qualsiasi motivo un singolo giocatore utilizza un codice bonus superiore all'importo indicato, la Società si riserva il diritto di indagare ulteriormente sullo schema di abuso del bonus e detrarre le vincite del bonus più tutte le spese di terze parti derivanti dall'attività del giocatore (commissioni di pagamento, commissioni dei fornitori, eccetera)

Laddove vi sia il ragionevole sospetto che il Titolare del conto abbia commesso o tentato di commettere un abuso di bonus, da solo o come parte di un gruppo, la società si riserva il diritto di:

io. rinunciare al bonus assegnato al Titolare del conto e alle eventuali vincite derivanti da tale bonus e/o

ii. revocare, negare o ritirare un'offerta di bonus dal Titolare del conto e/o

iii. bloccare l'accesso a determinati prodotti e/o

iv. escludere il Titolare da eventuali future offerte promozionali e/o

v. chiudere il conto del Titolare del conto con effetto immediato.

12.11 Il sito Web si riserva il diritto di chiudere gli account esistenti senza fornire spiegazioni. In questo caso, o in caso di chiusura del conto da parte di un cliente, il saldo del gabbiano verrà pagato a meno che non si sospetti un comportamento fraudolento (ad es. Arbitraggio, ecc.). In caso di comportamento fraudolento, le vincite saranno annullate e i depositi saranno rimborsati dopo aver detratto le spese amministrative e di transazione corrispondenti e qualsiasi commissione che il sito Web è obbligato a pagare alle autorità competenti a causa del reclamo di un cliente. Il sito Web si riserva inoltre il diritto di segnalare alle autorità competenti, se un cliente è coinvolto in qualsiasi forma di sospetto comportamento fraudolento.

12.11.1 Per sito Web "Arbitraggio" si intende il metodo che alcuni giocatori possono utilizzare per abusare delle offerte di Sportsbook a proprio vantaggio. In tali casi, ci riserviamo il diritto di annullare le scommesse, detrarre le vincite ei fondi rimanenti o restituire il deposito iniziale dell'utente a discrezione del sito web. Gli indicatori, inclusi ma non limitati, che danno al sito Web forti motivi per ritenere che uno scommettitore stia abusando delle nostre offerte utilizzando il sistema di arbitraggio sono i seguenti: i) un solo deposito per ricevere il bonus MAX offerto. ii) Iniziare la sua attività di scommessa con una scommessa singola, Soccer Pre event, Puntata = il suo deposito + denaro bonus, su quota alta (superiore a 2) iii) Iniziare la sua attività di scommessa con scommesse singole, Soccer Pre event, Totale puntate = il suo deposito + denaro bonus, su quota alta (superiore a 2) iv) Continuare la sua attività di scommesse con lo stesso schema sopra menzionato, con puntate = vincite dalla prima/e scommessa/e

Non esitate a contattarci nel caso abbiate bisogno di ulteriore aiuto. Buona giornata.

Cordiali saluti,

Truffatori!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Grazie per la tua risposta, vanya.tkach. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? C'è la possibilità che tu abbia violato uno o più dei termini elencati?

Potresti per favore indicare su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Ho giocato senza bonus. Ho giocato su scommesse sportive!!!

vanya.tkach, come forse saprai, il nostro forum Casino.guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

così interessante!!!

si prega di dare i siti di cui si sta parlando!!!

perché stai zitto?7??

Questo è il tuo sesto reclamo, quindi dovresti essere ben consapevole che questa non è una live chat, ma un thread di reclamo. Non è necessario chiedere ripetutamente la nostra attenzione. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non ci è possibile rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere e rispondiamo sempre a ogni reclamo il prima possibile. Per favore, sii rispettoso verso le persone che stanno cercando di aiutarti.

Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.