Bonza Spins Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati.

Non dovresti giocare in questo casinò in nessuna circostanza. Sono un branco di coglioni ladri. Ho avuto un prelievo di $ 1.300 che è stato annullato a causa dei T&C scadenti che non è mai stato spiegato.

Vedi sotto dove mi dicono che ho pianificato un gioco con contributo dello 0%. Che cazzo è questo. Ho anche guardato il gioco e non ricordo di averlo giocato. Sicuramente non il gioco in cui ho vinto

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo. Tuttavia, è stato negato dal nostro team di audit.

Tieni presente che durante la verifica del tuo ritiro hanno notato che i nostri Termini e condizioni sono stati violati.

Si ricorda che:

"2. Al fine di evitare l'abuso del bonus, tutti i giocatori dovrebbero astenersi dal scommettere su giochi con contributo dello 0% pur avendo requisiti di play-through attivi. Se i giocatori non rispettano questi termini, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita generata durante la partecipazione a comportamento di gioco menzionato in precedenza. "

Il nostro team di audit ha scoperto che hai giocato a Unicorn Reels mentre il bonus era attivo, il che viola chiaramente i nostri Termini e condizioni.

Tutte le tue vincite generate da questo sono state annullate di conseguenza e il tuo ultimo deposito di $ 50 è stato restituito al tuo saldo.

Trova il tempo per visitare anche i nostri Bonus e Termini e condizioni generali per evitare qualsiasi inconveniente in futuro.

Caro Gary,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :

"Al fine di evitare l'abuso del bonus, tutti i giocatori dovrebbero astenersi dal scommettere sui giochi con contributo dello 0% pur avendo requisiti di play-through attivi. Se i giocatori non rispettano questi termini, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita generata durante il comportamento di gioco precedentemente menzionato ".

Se sei a conoscenza di scommettere sui giochi con contributo dello 0% mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Tuttavia, non esitare a contattarmi e inoltrare la tua cronologia di gioco se ritieni di essere stato accusato erroneamente. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Gary,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Cos'è un gioco con contributo dello 0%?

Vedi sotto:

https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions

Giochi limitati

"1. Le scommesse su determinati giochi forniranno un contributo percentuale diverso ai requisiti di playthrough (requisiti di scommessa) come segue:"

"2. Al fine di evitare l'abuso del bonus, tutti i giocatori dovrebbero astenersi dal scommettere su giochi con contributo dello 0% pur avendo requisiti di play-through attivi. Se i giocatori non rispettano questi termini, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita generata durante la partecipazione a comportamento di gioco menzionato in precedenza. "

Caro Gary,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.