Bonza Spins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho provato a prelevare i miei soldi, poi hanno chiuso il mio account, puoi dirmi perché?

Caro Matteo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Amico, ho il conto da oltre un anno, ho verificato e ho anche avuto molti prelievi, ecco perché sono scioccato

Grazie, Matteo, per la tua risposta. Potresti per favore consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer) e se hai riscattato dei bonus ultimamente?

Caro Matteo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.