L'ID di verifica del giocatore non è approvato anche se è valido. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account e ha ritirato le sue vincite.
Mando il mio ID con la mia faccia davanti al mio account del casinò e mi dicono che l'ID non è valido. Poiché è vecchio dal 2002, non è approvato, sebbene abbia caratteri latini ed è valido.
Grazie
Ciao nikossotos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rant Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.
Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Hai giocato con un bonus di deposito o senza deposito nel casinò?
Posso comunque capire il punto di vista del casinò in quanto un documento del 2002 sembra essere davvero vecchio. Il casinò ha offerto un modo alternativo per verificare te stesso? Possiedi qualche tipo di documento più aggiornato? - Come una patente di guida o un passaporto?
Si prega inoltre di inviare tramite qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru
In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Grazie per la risposta. Non ho contattato immediatamente perché mi hanno permesso di prelevare i miei soldi con Skr; malato. È stato preceduto da un altro ritiro in precedenza. Nel secondo hanno causato un problema e mentre molto prima avevo inviato un ID e un account OTE. Tuttavia, a causa di questo strano comportamento, ho interrotto i miei contatti con questo casinò, poiché nessun altro ha avuto problemi con la mia identità. Grazie ancora.
Caro Nikossotos,
Capisco correttamente che il reclamo non è più valido poiché hai smesso di giocare al casinò?