La giocatrice greca ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Booi Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.
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Importo:: 330 €
Booi Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sto cercando di ritirare le mie vincite dall'anno scorso !!! mi hanno chiesto quanti documenti per identificare il conto, ho cambiato tre cellulari con fotocamera per accettare i miei documenti... dopo la mia carta con cui avevo fatto il deposito ho fatto il deposito e l'hanno cancellato e mi obbligano a prelevare solo con Skrill o la criptovaluta ... in Skrill voglio prima depositare qualcosa di minimo in azienda e il deposito non viene effettuato e nella criptovaluta non so nemmeno come farlo per scegliere se le mie vincite verranno depositate in contanti il mio conto ... chiedo loro di accettare il mio prelievo con la mia carta e non lo accettano e quando chiedo loro come possono accettare il deposito con la carta ma non il prelievo non mi rispondono .... lo faccio non so cosa fare!
Ho dimenticato di aggiungere che a parte la mia carta, non accettano nemmeno un bonifico bancario per effettuare il mio prelievo....
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Βιβη,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno !!!! Non ho avuto affatto il trattamento giusto dalla tua azienda !!!! mi hai infastidito così tanto per i miei documenti e quando la mia carta è stata finalmente accettata, ti sei ricordato che alla fine la mia carta non è stata ritirata ?? Ti ho suggerito il bonifico bancario né ti fa desiderare solo la tua modalità di prelievo con la quale ho un problema specifico Skrill che non posso fare un deposito minimo per procedere con il prelievo da te non accettare la mia e lì la mia carta !! dici con criptovaluta qualcosa che non ho fatto prima e non so fare tutto in modo da non poter ottenere i miei profitti !!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono sicuro che capirai, Βιβη, che non lavoro per Booi Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a ricevere le tue vincite.
Quale criptovaluta ti è stata offerta come alternativa per prelevare le vincite, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Βιβη,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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