Il giocatore svedese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Dopo aver presentato un reclamo, ha confermato che la sua verifica KYC era stata approvata e il casinò l'aveva informata che anche il prelievo era stato approvato. Tuttavia, la transazione risultava bloccata sul suo conto. Successivamente il casinò l'ha informata che il suo conto era stato chiuso, ma poi ha chiarito che si era trattato di un errore. Il casinò ha riconosciuto di aver riscontrato problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento e ha suggerito al giocatore di modificare il metodo di prelievo o di attendere più a lungo. Alla fine, il casinò è riuscito a elaborare manualmente la transazione sul conto bancario del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.
