Il giocatore olandese aveva richiesto un rimborso al casinò, che era stato promesso di elaborare ma che è rimasto irrisolto dopo 8 mesi. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il casinò per avere chiarimenti. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato infine respinto.
quindi ho chiesto un rimborso a questo casinò.
mi hanno detto che sarebbe stato elaborato e che dovevo aspettare.
8 mesi dopo ancora nessuna notizia.
quando ho chiesto nella chat live mi hanno detto di aspettare 😀 ancora e ancora.
non c'è comunicazione via email.
Nei termini e condizioni è specificato che una richiesta di rimborso verrà gestita entro 2 giorni.
quindi il mio sta impiegando più di 8 mesi 😀
Caro otis35,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Boomerang.Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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