Il giocatore olandese esprime frustrazione per il continuo rifiuto di lala.bet e booms.bet di elaborare un rimborso promesso di 935 €, dovuto il 18 settembre 2024. Dopo aver sperimentato ripetute scuse e disattenzione da parte dell'assistenza clienti, il giocatore chiede una conferma immediata dell'elaborazione del rimborso.
Scrivo per esprimere la mia rabbia implacabile per il rifiuto spudorato e continuo di lala.bet e booms.bet di elaborare il mio rimborso di 935 €, promesso il 18 settembre 2024. La loro vergognosa gestione di questa questione è a dir poco spaventosa. Dopo mesi di bugie, promesse vuote e palese disprezzo, ho finito di essere ignorato.
Per prima cosa, si sono nascosti dietro la patetica scusa delle "difficoltà tecniche" con il loro fornitore di servizi di pagamento. Una bugia. Poi, hanno dato la colpa ai cosiddetti "volumi di richieste elevati" che hanno interessato il dipartimento legale. Un'altra bugia. Nessuna delle due scuse regge e nessuna delle due ha portato a progressi. L'insulto finale è arrivato quando ho inoltrato il problema al mio responsabile VIP, solo per essere respinto nella loro inutile coda di posta elettronica, dove i miei messaggi sono ora completamente ignorati. "Supporto dedicato" è una farsa completa. Questa non è incompetenza, è un deliberato rifiuto di adempiere ai loro obblighi. Chiedo conferma immediata che il mio rimborso di 935 € è in fase di elaborazione in questo momento. Basta scuse. Basta ritardi. Basta bugie
Caro Larsieboii,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Booms.bet Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Perché il casinò ti ha promesso un rimborso e ci sono prove in merito? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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