HomeReclamiBora Jogar Casino - Conto del giocatore bloccato dal casinò e impossibile prelevare.

Bora Jogar Casino - Conto del giocatore bloccato dal casinò e impossibile prelevare.

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Importo:: 4.100 R$

Bora Jogar Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/02/2024 | Caso chiuso : 25/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare 4.100 reais dal sito di Bora Jogar. Il casinò aveva bloccato il suo conto a causa dei diversi importi di deposito e prelievo. Il casinò si era rifiutato di fornire un motivo valido o un contatto per l'autorità preposta al rilascio delle licenze. Dopo aver comunicato con il giocatore, abbiamo stabilito che il suo problema riguardava le scommesse sportive. Sfortunatamente, poiché non disponevamo della necessaria esperienza nelle controversie sulle scommesse sportive, non siamo stati in grado di assisterlo nella risoluzione del problema. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Buon pomeriggio,


Ho 4100 reais bloccati sul sito di borajogar e ho provato a ritirarli più volte nel corso di diversi giorni, solo per essere costantemente rifiutato. Oggi hanno bloccato il mio conto, affermando che i miei depositi differiscono notevolmente dai miei prelievi e, di conseguenza, stanno sospendendo il mio conto e impedendomi di ritirare i miei fondi.


Gradirei qualsiasi aiuto, poiché borajogar sembra trovare ragioni assurde per bloccare gli utenti ed evitare di pagarli. Non ho mai sentito questo tipo di scuse prima: allego diversi screenshot per evidenziare la gravità della situazione. Hanno dichiarato di non essere interessati a invertire il processo, di non essere disposti a fornire una ragione valida per la loro decisione e di rifiutarsi di fornire informazioni di contatto per la propria autorità preposta al rilascio delle licenze di Curacao.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro teclado5559,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho registrato il mio account almeno un mese fa. Sì, è stato verificato e ho già ritirato.

Scommesse sportive sugli sport.

Senza bonus sempre.


Per favore aiutami, non possono farlo ancora e ancora.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie, teclado5559, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.

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