La giocatrice della Repubblica Ceca chiede che i suoi conti vengano chiusi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Cara Ivana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Se desideri chiudere il tuo account, questa dovrebbe essere l'opzione più veloce per farlo. Puoi trovare tutti i contatti disponibili per il casinò qui:
https://bovegas.com/en/contact/
Se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Tienici aggiornati se riesci a chiudere il tuo account. Grazie.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Ivana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.