Ciao, ho fatto come da te indicato e ho richiesto un prelievo tramite mifinity. Ho quindi nuovamente aspettato "24" ore affinché verificassi il prelievo. Dopo la verifica, hai annullato il prelievo e tutti i fondi dal mio conto sono scomparsi in conformità al punto 7.9 che parla del prelievo massimo dai fondi bonus. Durante il prelievo precedente, lo avevi già ridotto all'importo massimo di pagamento possibile. Quindi il bonus era concluso. Nel frattempo non avevo attivato e nemmeno controllato alcun bonus e il prelievo che è stato annullato proveniva da fondi non soggetti ad alcun limite, quindi non apparteneva ad alcun bonus e non andava attribuito ad alcun bonus, anche a prescindere dal fatto che è stato ordinato il 12.01.2024 e solo il 20.01.2024, ovvero 8 giorni dopo, l'hai annullato, superando di gran lunga il periodo di 24 ore stimato. Dopodiché il prelievo è stato nuovamente annullato e cancellato, al punto 7.9, nonostante voi stessi abbiate confermato che non ho alcun bonus attivo. Pertanto, la situazione dovrebbe essere chiara agli esperti a cui viene segnalata e questi dovrebbero restituire i fondi detratti.
Hello, I did as you instructed and requested a withdrawal via mifinity. I then again waited for "24" hours for you to verify the withdrawal. After verification, you cancelled the withdrawal and all funds from my account disappeared in accordance with point 7.9 which speaks about the maximum withdrawal from bonus funds. During the previous withdrawal, you'd already reduced it to the maximum possible payout amount. So, the bonus had been concluded. In the meantime, I had not activated or even checked any bonuses and the withdrawal that was cancelled was from funds not subject to any limit, so it didn’t belong to any bonus and should not be attributed to any bonus, even disregarding the fact that it was ordered on 12.01.2024 and not until 20.01.2024, which is 8 days later, you cancelled it, far exceeding your estimated 24-hour period. After which, the withdrawal was again cancelled and removed, under point 7.9, despite you yourselves confirming that I don't have any active bonuses. Therefore, the situation should be clear to experts to whom it is reported and they should return the deducted funds.
Witam zrobiłem tak jak pisaliście i zleciłem wypłatę metodą na mifinity. Po czym ponownie czekałem "24" godziny aż zweryfikowaliscie wypłatę po weryfikacji wypłatę anulowaliscie i wszystkie środki z konta zniknęły z punktu 7.9 który mówi maksymalnej wypłacie z środków bonusowych. Przy poprzedniej wypłacie już zredukowaliscie do maksymalnej możliwej kwoty wypłaty. Więc bonus został zakończony. W międzyczasie nie aktywowałem ani nawet nie sprawdzałem żadnych bonusów a wypłata która została anulowana była z środków nie objętych żadnym limitem więc nie należała do żadnego bonusu i nie powinna być zaliczana do żadnego pomijając fakt że została zlecona 12.01.2024 a dopiero 20.01.2024 czyli po 8 dniach weryfikacji ją anulowaliscie co trochę przekracza wasze 24 godziny które zakładacie. Po czym ponownie zlecona wypłata została anulowana i usuniętą. Z punktu 7.9 mimo iż potwierdziliscie sami że nie mam żadnych aktywnych bonusów. Więc dział ekspertów do którego sytuacja jest zgłoszona powinien mieć jasną sprawę i zwrócić pobrane środki.
Traduzione automatica:
