La giocatrice argentina ha una verifica dell'ID in sospeso dopo aver effettuato un primo deposito e aver vinto 627 USD. Ha caricato tutti i documenti richiesti ma non ha ricevuto risposta dal supporto del casinò, né tramite il suo ticket né tramite e-mail.
Ho iniziato a giocare con il casinò il 22 ottobre, ho effettuato un primo deposito e ho vinto 627 USD. Ho caricato tutti i documenti richiesti per la verifica perché altrimenti non mi è consentito richiedere un prelievo. La verifica della mia identità è ancora in sospeso (vedi allegato). Non so il motivo per cui non è ancora verificata. Il casinò non ha una chat dal vivo. Ho aperto un ticket nel mio profilo sulla pagina di supporto chiedendo il motivo, ma non c'è stata alcuna reazione alla mia richiesta. Ho anche inviato e-mail al supporto ma il casinò non ha risposto. Per favore, aiutami a contattare il casinò o a risolvere il problema in qualche modo in modo che io possa ottenere la mia vincita.
Ciao jjorusovich,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bull Run Bets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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